Những điều cần biết về app chống dịch PC-COVID quốc gia

Quy về một mối

Trước đó, theo Thông báo số 242/TB-VPCP ngày 13/9/2021 của Văn phòng Chính phủ, Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) phải có một ứng dụng chính thức duy nhất, thuận tiện cho người dân sử dụng, đáp ứng yêu cầu về thông tin, dữ liệu phục vụ công tác phòng, chống dịch.

Khi triển khai ứng dụng mới, tất cả người dân đã khai báo thông tin trên các ứng dụng trước đây sẽ được tự động cập nhật, chuyển sang ứng dụng mới, không bắt buộc khai báo lại từ đầu. Các thông tin về sức khỏe, đi lại, tiếp xúc của người dân được quản lý tập trung và chỉ phục vụ cho mục đích phòng, chống dịch, bảo đảm an toàn thông tin, không được sử dụng vào bất kỳ mục đích nào khác.

Tiếp đó, tại Văn bản số 6837/VPCP-KGVX ngày 24/9/2021, Thủ tướng Chính phủ tiếp tục yêu cầu Bộ TT&TT thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng, phối hợp với Bộ Y tế, Bộ Công an và các cơ quan liên quan nghiên cứu kỹ và thống nhất dùng chung một ứng dụng (app) cho nhân dân, trong đó quy định rõ "người có app xanh được di chuyển, người có app vàng hạn chế di chuyển, người có app đỏ thì không được di chuyển (ở nhà)".

Đến sáng 30/9, người dân đã có thể tải ứng dụng PC-COVID quốc gia để sử dụng cho tất cả các thiết bị theo hệ điều hành iOS và Android. Ứng dụng được trang bị 9 tính năng chính, gồm: thẻ COVID-19; khai báo y tế; khai báo di chuyển nội địa; thông tin tiêm vaccine, xét nghiệm; cấp, quản lý mã QR cá nhân và địa điểm; quét mã QR; truy vết tiếp xúc gần, bản đồ nguy cơ, phản ánh.

Người dân có thể tải ứng dụng PC-COVID quốc gia để sử dụng cho tất cả các thiết bị theo hệ điều hành iOS và Android.

Tính năng quan trọng của ứng dụng chính là thẻ COVID-19. Ứng dụng sẽ kết nối chặt chẽ với các hệ thống quản lý tiêm vaccine, xét nghiệm COVID-19, từ đó có thể cấp các thẻ COVID-19 cho người dân. Thẻ sẽ có 3 màu tương ứng với các trạng thái như xanh, vàng, đỏ. Thông tin và màu thẻ sẽ được cập nhật tự động hóa dựa trên số lượng tiêm 1 mũi hay 2 mũi, xét nghiệm âm tính hay dương tính.

Nếu người dùng đã từng cài Bluezone, chỉ cần cập nhật bản 4.0 thì ứng dụng sẽ tự động chuyển đổi thành PC-COVID. Nếu chưa cài Bluezone trên điện thoại, người dùng cần tải ứng dụng PC-Covid trên Apple Store với người dùng iPhone và trên CH Play với người dùng điện thoại hệ điều hành Android. Ngoài ra, có thể cài đặt file ứng dụng tại địa chỉ pccovid.gov.vn để sử dụng.

Theo đại diện Trung tâm Công nghệ phòng, chống COVID-19 quốc gia, ứng dụng này được liên thông để thực hiện đối soát, xác thực với 4 nguồn dữ liệu lớn, quan trọng. Cụ thể là Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (do Bộ Công an quản lý), Cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm (do Bảo hiểm Xã hội Việt Nam quản lý), Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiêm chủng phòng COVID-19 (do Bộ Y tế quản lý) và Cơ sở dữ liệu về xét nghiệm COVID-19.

Ứng dụng không ghi nhận cũng như sử dụng vị trí của người dùng. Khi cài đặt ứng dụng trên Android và kích hoạt Bluetooth thì máy sẽ xin cấp quyền vị trí, điều này là do chính sách của Google khi bật Bluetooth BLE máy sẽ tự động xin quyền vị trí. Song PC-COVID không sử dụng tới quyền đó. Ứng dụng chỉ lưu dữ liệu lịch sử tiếp xúc trên máy của người dùng và không thu thập vị trí. Dữ liệu lịch sử tiếp xúc chỉ được sử dụng để phục vụ cơ quan y tế khi có sự đồng ý của người dùng hoặc trong trường hợp người dùng là ca nhiễm, ca nghi nhiễm.

PC-COVID quốc gia sẽ là ứng dụng chính thức của Ban chỉ đạo quốc gia phòng chống dịch COVID-19, định hướng người dân sử dụng. Các địa phương có thể sử dụng một số chức năng phục vụ phòng, chống dịch bằng cách liên thông với app PC-COVID quốc gia từ các app smartcity, nhằm tạo thuận lợi cho người dân. Sử dụng ứng dụng PC-COVID sẽ hỗ trợ đắc lực cho người dân trong các hoạt động thường ngày, thuận lợi hơn khi tham gia phòng chống dịch.

PC-COVID quốc gia đồng bộ dữ liệu với hệ thống quản lý tiêm chủng, xét nghiệm COVID-19 để người dân tra cứu. Từ những thông tin này, ứng dụng sẽ cấp thẻ COVID-19 cho người tiêm đủ 2 mũi, hoặc có kết quả xét nghiêm âm tính trong ngắn hạn. Điều kiện cấp tùy thuộc quy định của Bộ Y tế. Nhưng PC-COVID quốc gia sẽ không thay thế ứng dụng Sổ sức khỏe điện tử vì Sổ sức khỏe điện tử được xác định sẽ thay thế sổ khám sức khỏe giấy, theo mỗi cá nhân suốt đời, phục vụ công tác khám chữa bệnh đa dạng, chứ không riêng việc tiêm phòng COVID-19.

Những lỗi trên ứng dụng PC-COVID có được khắc phục?

Sau khi ứng dụng PC-COVID được duyệt trên trên hai kho ứng dụng Apple Store và Google Play, nhiều người ngay lập tức tải về điện thoại để khai báo.

Vào thời điểm sáng 30/9, kho ứng dụng Google Play ghi nhận PC-COVID có hơn 10 triệu lượt tải, trong khi trên App Store có hơn 32.000 lượt xếp hạng. Một số người cho biết, trên điện thoại có sẵn ứng dụng Bluezone, hệ thống tự đồng bộ sang PC-COVID. Tất cả thông tin như tên tuổi, ngày tháng năm sinh, nơi ở, từng khai báo y tế đều có trên ứng dụng mới, khá thuận tiện cho người dùng; giao diện đơn giản, dễ sử dụng đối với cả những người ít am hiểu về công nghệ.

Tuy nhiên, nhiều người bày tỏ thắc mắc khi bản thân đã tiêm 2 mũi vaccine nhưng trên hệ thống chỉ hiển thị 1 mũi, phải thao tác thế nào để hệ thống xác nhận thẻ xanh?

Việc truy cập ứng dụng PC-COVID cũng “tắc” ngay từ khâu cài đặt vào điện thoại, phải thoát ra vào lại nhiều lần. Một số khác sau khi đăng ký số điện thoại để nhận mã xác thực (OTP) thì 5 - 6 phút sau mới nhận được, nhập vào thì ứng dụng báo mã OTP hết thời gian… Nhiều người khi tải ứng dụng PC-COVID đến bước hiển thị thì ứng dụng vẫn quay vòng vòng trong trạng thái chờ; khi đăng ký đăng nhập thành công thì toàn bộ dữ liệu của họ cũng chưa được đồng bộ hết; đôi lúc ứng dụng bị dừng đột ngột, chờ đồng bộ dữ liệu nhiều giờ liền mà không có kết quả.

Ứng dụng PC-COVID mới hoàn thiện nên người dùng gặp phải nhiều lỗi khi sử dụng. (Ảnh: TTXVN)

Theo các chuyên gia công nghệ, ứng dụng PC-COVID mới hoàn thiện và đang nhận được sự quan tâm của người dân nên việc hệ thống quá tải bởi lượng người truy cập vào cùng một thời điểm dẫn đến cài đặt bị chậm.

Đại diện Trung tâm Công nghệ phòng, chống dịch Quốc gia cũng cho hay trong quá trình liên thông dữ liệu giữa các ứng dụng, nền tảng, có thể xảy ra một số trục trặc. Đơn vị này đang tập trung khắc phục kỹ thuật theo phản ánh của người dùng. Ứng dụng PC-COVID quốc gia sẽ tiếp tục được cập nhật, điều chỉnh theo chỉ đạo của Ban chỉ đạo quốc gia phòng, chống dịch COVID-19, nhằm mang lại sự thuận tiện nhất cho người dân, phù hợp với chiến lược phòng, chống dịch của quốc gia theo từng giai đoạn cụ thể.

Có PC-COVID, sao vẫn duy trì ứng dụng riêng của địa phương?

Theo Bộ TT&TT, PC-COVID quốc gia khi đi vào hoạt động sẽ chỉ tích hợp và thay thế các ứng dụng phòng chống dịch do Bộ TT&TT và Bộ Y tế vận hành. Các ứng dụng về phòng chống dịch của một số địa phương đã triển khai vẫn tiếp tục hoạt động.

Lý giải về việc dù đã có một ứng dụng thống nhất chống dịch trên cả nước nhưng vẫn duy trì các app ở một số địa phương như Huế, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, đại diện Trung tâm Công nghệ phòng chống dịch COVID-19 quốc gia cho rằng: việc một số địa phương làm ứng dụng riêng vẫn mang lại những giá trị nhất định cho người dùng và doanh nghiệp tại đó, giải quyết được những bài toán đặc thù. Ví dụ, tại Huế có ứng dụng Huế-S đang hoạt động rất hiệu quả, được người dân tải về dùng rất nhiều. Thông tin người dân phản ánh lên ứng dụng cũng được cơ quan chức năng ở Huế xử lý kịp thời. Mặt khác, các ứng dụng địa phương được phát triển trước đó, khi có chủ trương từ Bộ TT&TT thì các app sẵn sàng kết nối, liên thông thông tin. App địa phương cũng dùng mã QR của hệ thống chống dịch quốc gia, đồng thời liên thông thông tin người dùng của mình với hệ thống dữ liệu quốc gia.

Chiều hôm nay 1/10, buổi tọa đàm giới thiệu giải pháp công nghệ phục vụ phòng, chống dịch COVID-19 sẽ có sự tham dự của đại diện Bộ Công an, Bộ Y tế, các doanh nghiệp Bkav, VNPT, Viettel; các cơ quan báo chí truyền thông; cùng đại diện Sở TT&TT, Y tế và Công an tỉnh, thành phố của 63 địa phương qua hình thức trực tuyến. Một trong những nội dung trọng tâm của buổi tọa đàm là các thông tin liên quan đến ứng dụng phòng chống dịch COVID-19 quốc gia PC-COVID đang thu hút sự quan tâm đặc biệt của xã hội.