Tư vấn pháp luật từ xa: Xu hướng tất yếu trong xã hội số

Thị trường dịch vụ pháp lý tại Việt Nam đang phát triển nhanh, song khoảng cách giữa nhu cầu thực tế và khả năng tiếp cận vẫn còn lớn. Nhiều cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn khi cần tìm luật sư phù hợp hoặc không có thời gian thực hiện quy trình tư vấn truyền thống. Nắm bắt thách thức đó, Công ty TNHH Giải pháp Kết nối Luật IURA đã xây dựng mô hình kết nối pháp lý trực tuyến, đưa công nghệ vào xử lý các bước từ tìm kiếm, sàng lọc đến đặt lịch tư vấn, nhằm giúp người dùng tiếp cận luật sư hiệu quả hơn.

IURA vận hành như một nền tảng LegalTech - mô hình đang trở thành xu hướng quốc tế, nơi dịch vụ pháp lý được số hóa và cung cấp thông qua phần mềm. Thay vì phải liên hệ thủ công, người dùng chỉ cần nhập nhu cầu, lựa chọn lĩnh vực và tham khảo danh sách luật sư có chuyên môn phù hợp. Hệ thống gợi ý dựa trên chuyên ngành, kinh nghiệm, đánh giá và mức phí minh bạch, giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm và tăng độ tin cậy trong quá trình lựa chọn.

Bên cạnh kết nối, nền tảng còn hỗ trợ quản lý hồ sơ, lưu trữ tài liệu, gửi câu hỏi và nhận phản hồi trực tuyến. Các luật sư hợp tác có thể tư vấn qua video, điện thoại hoặc trực tiếp tùy nhu cầu người dùng. Cơ chế linh hoạt này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và vừa - nhóm khách hàng có nhu cầu pháp lý thường xuyên nhưng không duy trì bộ phận pháp chế nội bộ. Nhờ đó, chi phí tư vấn được tối ưu, trong khi chất lượng được giám sát bằng hệ thống đánh giá công khai.

IURA cũng phát triển thư viện kiến thức pháp luật nhằm hỗ trợ cộng đồng. Hệ thống tổng hợp tình huống thực tế, hướng dẫn thủ tục hành chính và giải thích các quy định mới, giúp người dùng tiếp cận thông tin chính thống trước khi quyết định sử dụng dịch vụ. Đây là một trong những giá trị xã hội cốt lõi mà nền tảng theo đuổi: nâng cao hiểu biết pháp lý và hạn chế rủi ro phát sinh từ việc thiếu thông tin.

Đối với đội ngũ luật sư, IURA tạo ra môi trường làm việc linh hoạt, giúp họ mở rộng phạm vi hoạt động và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn. Nền tảng đồng thời hỗ trợ quản lý công việc, sắp xếp lịch hẹn và trao đổi tài liệu an toàn. Việc xây dựng hệ thống đánh giá hai chiều giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo áp lực cải thiện chuyên môn nhưng cũng mở ra cơ hội cạnh tranh minh bạch.

Mô hình kết nối này mang lại ba giá trị chính cho thị trường. Thứ nhất, tính minh bạch được tăng cường khi chi phí và thông tin luật sư được công khai ngay từ đầu. Thứ hai, tính tiện lợi được nâng cao nhờ quy trình số hóa – người dùng có thể đặt lịch mọi lúc, từ bất kỳ địa điểm nào. Thứ ba, mức độ tiếp cận được mở rộng, đặc biệt tại các địa phương nơi dịch vụ pháp lý chưa phát triển đồng đều.

Trong dài hạn, IURA kỳ vọng trở thành nền tảng pháp lý số toàn diện với các sản phẩm mở rộng như bộ công cụ hợp đồng, lưu trữ hồ sơ pháp lý cá nhân, hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp mới thành lập và tích hợp trí tuệ nhân tạo vào phân tích dữ liệu. Việc định hướng phát triển này phù hợp với xu thế chuyển đổi số quốc gia và nhu cầu thực tế về giải pháp pháp lý linh hoạt.

Bằng việc đưa công nghệ vào lĩnh vực vốn được xem là truyền thống, IURA góp phần hình thành cách tiếp cận mới trong tư vấn pháp luật: nhanh hơn, rõ ràng hơn và dễ tiếp cận hơn. Đây là bước tiến đáng chú ý đối với thị trường dịch vụ pháp lý Việt Nam, nơi công nghệ đang dần trở thành công cụ quan trọng giúp kết nối người dân với chuyên môn luật một cách hiệu quả và minh bạch.