Bộ Công Thương yêu cầu K+ giải trình việc ngừng dịch vụ

Theo Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương), thời gian qua, Ủy ban ghi nhận việc Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ kể từ ngày 1/1/2026. Theo đó tác động trực tiếp đến rất nhiều người tiêu dùng đang sử dụng dịch vụ này.

Thực hiện chức năng quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ngày 29/12/2025, Ủy ban đã có văn bản đề nghị công ty giải trình về việc dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ nêu trên.

Thực hiện đầy đủ, chính xác, bảo đảm tính minh bạch, thuận tiện trong quá trình cung cấp thông tin, hướng dẫn người tiêu dùng khi thực hiện việc hoàn tiền.

Bảo đảm thực hiện đầy đủ, chính xác trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết theo quy định tại Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.

Trên cơ sở yêu cầu của Ủy ban, hiện công ty đang trong quá trình hoàn thiện thông tin, phục vụ cho việc báo cáo, giải trình tới Ủy ban.

Để nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban thông tin, hướng dẫn người tiêu dùng lưu ý thực hiện việc hoàn tiền.

Người tiêu dùng đã trả phí và còn hạn sử dụng dịch vụ sau ngày 31/12/2025 truy cập trực tiếp vào vebsite: https://hoantien.kplus.vn và thực hiện theo hướng dẫn trên Website để thực hiện yêu cầu hoàn tiền.

Trường hợp có vấn đề phát sinh, người tiêu dùng có thể liên hệ công ty qua số hotline: 1900 1592; đến trực tiếp địa chỉ: phòng 03/26/27 văn phòng CEO Suite, tầng 29, toà nhà Lotte Center, 54 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội.

Đối với cá nhân thực hiện giao dịch với các đối tác phân phối các Kênh truyền hình mang biểu tượng K+: đề nghị liên hệ với các đối tác phân phối để thực hiện yêu cầu hoàn tiền.

Trường hợp phát sinh các thiệt hại liên quan đến tiêu dùng dịch vụ nêu trên, người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật về dân sự.

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia tiếp tục tổng hợp, đánh giá các thông tin, tài liệu liên quan đến vụ việc để bảo đảm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch, bền vững./.

Tháng trước, trong thư chia tay gửi đến khán giả, K+ viết: "Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV) xin thông báo, kể từ ngày 11/2026, chúng tôi sẽ dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ tại Việt Nam.

Quý khách dùng đầu thu và chảo K+ vẫn có thể xem 10 kênh của VTV và các kênh truyền hình địa phương khác phát miễn phí trên vệ tinh".

K+ là thương hiệu của Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV), liên doanh giữa Đài truyền hình Việt Nam VTV và Tập đoàn Canal+ của Pháp.

K+ cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dành cho mọi thành viên trong gia đình với nội dung độc quyền, nhóm kênh phong phú, phủ sóng toàn quốc với nhiều gói kênh trên các nền tảng dịch vụ khác nhau như truyền hình vệ tinh, OTT (Internet) và trên các nền tảng đồng phân phối.