F88 là ai trên thị trường tài chính?

Sau COVID-19, các cửa hàng F88 xuất hiện nhiều hơn ở các con phố lớn, khu dân cư, chợ truyền thống, nơi có nhiều người lao động làm việc, sinh sống... khiến không ít người ngạc nhiên. Lúc này, người ta mới nghiêm túc đặt ra câu hỏi F88 là ai trên thị trường tài chính.

Thành lập từ 2013, ban đầu F88 định vị mình là cửa hàng cầm đồ chất lượng cao. Quan điểm kinh doanh của F88 khi đó rất khác so với các cửa hàng cầm đồ thường gặp. Thay vì nép mình trong những phố nhỏ, ngõ nhỏ, F88 chọn cách xuất hiện ở những nơi đông người, với bảng hiệu nổi bật, cửa hàng sạch sẽ nhưng giá dịch vụ thì vẫn tương đương. Ban đầu, họ nhận cầm rất nhiều loại tài sản như xe hơi, xe máy, laptop, điện thoại, đồng hồng hồ cao cấp... Sau một thời gian, F88 bắt đầu nhân rộng mô hình ra các tỉnh lân cận. Năm 2017, F88 có hơn 30 cửa hàng, tập trung ở Hà Nội và rải rác ở tỉnh phía Bắc.

Năm 2017 ghi một dấu mốc quan trọng trong lịch sử phát triển khi lần đầu tiên F88 thay đổi định vị thương hiệu. Đó là bởi trong năm này, quỹ đầu tư quốc tế Mekong Capital đã rót vốn vào F88. Kể từ khi nhận vốn đầu tư, F88 chuyển mình từ tập hợp một số cửa hàng thiếu kết nối trở thành một hệ thống. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng đã Nam tiến, mở văn phòng đại diện rồi mở cửa hàng kinh doanh tại các tỉnh phía Nam. Lúc này, F88 tự định vị mình là Hệ thống cầm đồ toàn quốc.

Khi dịch Covid-19 ập đến, F88 lại bước vào một cuộc chuyển mình quan trọng khác. Tận dụng cơ hội nhiều mặt bằng ở vị trí đắc địa được trả lại khó khăn kinh tế, họ đã tranh thủ ký hợp đồng thuê dài hạn và qua đó đánh dấu sự xuất hiện mạnh mẽ ở nhiều tỉnh thành. Cũng trong giai đoạn này, nhận thấy khách hàng đến với F88 không chỉ để vay cầm cố mà còn muốn thực hiện nhiều giao dịch tài chính khác, F88 đã tích hợp thêm nhiều dịch vụ như thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, chuyển nhận tiền... Việc tích hợp thêm nhiều giải pháp tài chính khác cũng khiến định vị thương hiệu thay đổi, từ Hệ thống cầm đồ toàn quốc thành Chuỗi cửa hàng tài chính tiện ích. Giai đoạn này, F88 thu hẹp danh mục cầm cố, chỉ nhận cầm xe máy và ô tô chính chủ nhưng cho khách hàng mượn lại phương tiện, chỉ giữ đăng ký xe bản gốc.

Cũng từ "thời Covid", F88 nhận thấy gần như tất cả khách hàng đều là người lao động bình dân, người làm nghề tự do, công nhân, nông dân, tiểu thương, tài xế xe công nghệ... Họ không có nguồn tài chính dự phòng nhưng lại thường xuyên đối diện với thiếu hụt tài chính như chậm lương, chậm tiền hàng, thiếu tiền khám chữa bệnh, đóng học phí... Các tổ chức tín dụng truyền thống thường từ chối cho họ vay tiền vì không chứng minh được thu nhập ổn định hoặc mắc nợ xấu. Ngoài nhu cầu vay vốn, những người lao động này còn có nhiều nhu cầu tài chính khác như chuyển nhận tiền, thanh toán hóa đơn hay dịch vụ bảo hiểm cơ bản.

Vì thế, F88 đã thay đổi định vị một lần nữa, trở thành chuỗi cửa hàng tài chính bình dân. Định vị này khẳng định việc F88 cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính nhưng được tùy chỉnh để phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh và nhu cầu của người lao động bình dân. Những dịch vụ tài chính đó có quy mô nhỏ nhưng đảm bảo nhanh chóng, dễ dàng, minh bạch.

Năm 2026, nhằm mở rộng không gian tăng trưởng và hướng tới chỉ một phân khúc khách hàng duy nhất là người lao động bình dân, F88 đã đưa định vị và mục tiêu mới, có tầm nhìn đến năm 2030. Đó là "Trở thành nền tảng tài chính toàn diện và tin cậy cho người dân Việt Nam, nơi khách hàng bình dân tìm đến đầu tiên cho mọi nhu cầu tài chính trong cuộc sống". Ở đây, có thể thấy ba điểm nhấn. Đó là F88 trở thành một nền tảng, F88 sẽ cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính trên cả hai kênh offline, tức là thông qua các cửa hàng vật lý, và kênh online, thông qua ứng dụng di động My F88. Cùng với đó, họ sẽ cung cấp rất nhiều các sản phẩm, dịch vụ tài chính khác nhau, từ đầu tư, vay vốn, bảo hiểm, thanh toán...

Việc một doanh nghiệp thay đổi định vị thương hiệu là chuyện thường gặp vì trong mỗi giai đoạn, họ luôn cần đổi mới chính mình để thích nghi với sự thay đổi của xã hội. Với F88, thay đổi định vị không phải làm làm mất mình mà là cách để tồn tại và để hoàn thành sứ mệnh "Thay đổi cách tiếp cận tài chính, mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho người dân bằng dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng, minh bạch" được định ra từ ngày đầu thành lập.