United Airlines thay đổi quy định đặt chỗ của phi hành đoàn sau bê bối

Đoạn clip bác sỹ David Dao bị kéo ra khỏi chỗ ngồi đã khiến hãng hàng không United Airlines thuộc quyền sở hữu của Công ty United Continental Holdings của Mỹ trở thành tâm điểm của các cuộc chỉ trích và chế diễu trong dư luận nhiều ngày qua.

Chính vì thế, United Airlines ngày 14/4 thông báo hãng này đã thay đổi quy định đặt chỗ để chấm dứt tình trạng hành khách phải xuống máy bay để nhường ghế cho phi hành đoàn.

Theo quy định mới, các thành viên tổ bay phải đặt chỗ trước khi chuyến bay khởi hành ít nhất 60 phút, nếu không những người này sẽ phải đợi chuyến tiếp theo. Điều này cũng có nghĩa là nếu cần di chuyển một hành khách khỏi chuyến bay, quyết định này sẽ được đưa ra trước khi họ đã lên máy bay.

Đây được xem là bước đầu trong quá trình xem xét lại các chính sách nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất của hãng hàng không Mỹ.

Nên đọc