TikTok cập nhập chính sách giới hạn các nội dung tiêu cực

TikTok phát triển các phương thức mới để phân loại mức độ an toàn của các nội dung trên nền tảng này.

Chính sách nói trên sẽ bao gồm sự giới hạn cả về những trò lừa bịp tiêu cực, nội dung kích động chứng rối loạn ăn uống (eating disorders) và nội dung truyền bá tư tưởng thù hận. Bên cạnh đó là các chính sách làm rõ hơn về các hành vi và ngôn từ bị cấm.

Động thái này diễn ra sau khi một trò lừa bịp được lan truyền rộng rãi gây nên nỗi sợ hãi thực tế bắt nguồn từ nền tảng này vào hồi năm ngoái. Cụ thể, tháng 12/2021, một trend (xu hướng) TikTok đã đưa ra cảnh báo về vấn nạn bạo lực học đường diễn ra trong xã hội hiện nay. Tuy rằng những lời đe dọa còn mơ hồ nhưng chúng đã gây nên nỗi sợ hãi việc phải đến trường học của phần đông học sinh và phụ huynh, dẫn đến việc một số trường học trên toàn nước Mỹ phải đóng cửa. Không chỉ vậy, nền tảng này cũng là nơi khởi nguồn những tin đồn sai sự thật rằng có một nhóm người đàn ông đang lên kế hoạch cho "Ngày Hiếp dâm Quốc tế" khiến không ít phụ nữ hoang mang, hoảng sợ, không dám bước chân ra đường.

Các đại diện của TikTok, Snapchat và Youtube đều đã bị chất vấn tại phiên điều trần Quốc hội về an toàn trực tuyến đối với trẻ em. Từ đó dẫn đến một loạt các bản cập nhật an toàn được đưa ra.

"Các chính sách của chúng tôi được thiết kế để thúc đẩy trải nghiệm ưu tiên sự an toàn, hòa nhập và tính xác thực" - Corman Keenan, Trưởng phòng “Tín nhiệm và An toàn” của TikTok cho biết trong một thông cáo báo chí công bố chính sách mới.

Ngoài việc phân loại lại danh mục các nội dung có chứa “các hành vi nguy hiểm và thách thức”, công ty còn cung cấp thêm thông tin cụ thể về việc thay đổi, điều tiết cách tiếp cận của người dùng với các trò lừa bịp trong hướng dẫn mới.

Eric Han – người chịu trách nhiệm về “An toàn” của TikTok tại Hoa Kỳ chia sẻ trong một cuộc trò chuyện về an toàn internet do Axios tổ chức vào ngày 8/2: "Các nhóm kiểm duyệt của chúng tôi luôn nỗ lực làm việc chăm chỉ để xóa nội dung vi phạm một cách nhanh chóng nhất có thể. Ví dụ: nếu bạn tìm kiếm thứ gì đó mà chúng tôi xác định là có chứa nội dung nguy hiểm hoặc không phù hợp với một nhóm đối tượng cụ thể trong đó có bạn, bạn sẽ nhận được thông báo "Không tìm thấy nội dung" hiển thị trên màn hình.

Han nhấn mạnh rằng người dùng cần nâng cao nhận thức về các nguy cơ lan truyền với nội dung độc hại, thành kiến, kích động bạo lực và các trò lừa bịp trực tuyến. Đặc biệt, phụ huynh cần kiểm soát và tạo thói quen trực tuyến lành mạnh cho các đối tượng người dùng nhỏ tuổi bằng cách bật tính năng Tìm kiếm An toàn hay cài đặt bảo mật trên các ứng dụng và nền tảng xã hội.

Những nỗ lực này là bước đi lớn của TikTok đối với việc kiểm duyệt nội dung, bao gồm sự kết hợp giữa công nghệ và con người để đánh giá video và thực thi các nguyên tắc cộng đồng. Nền tảng này cho biết họ sẽ đầu tư phát triển các phương thức mới để phân loại mức độ an toàn, phù hợp với lứa tuổi của các nội dung trên nền tảng.