Hơn 2.000 xe Toyota Camry bị triệu hồi tại Việt Nam

Theo thông tin từ hãng, có hơn 2.000 xe Camry thuộc diện ảnh hưởng cần được kiểm tra và khắc phục lỗi nhằm đảm bảo hệ thống hỗ trợ quan sát hoạt động đúng thiết kế và duy trì mức độ an toàn cho người sử dụng.

Toyota Camry hiện là mẫu sedan cao cấp nhất của Toyota tại Việt Nam trong phân khúc sedan cỡ D, nổi bật với không gian nội thất rộng rãi cùng nhiều trang bị công nghệ hiện đại. Tuy nhiên, theo thông báo mới nhất từ Toyota Việt Nam, tổng cộng 2.024 xe Camry cần được kiểm tra trong chương trình lần này. Trong đó có 1.391 xe được sản xuất từ ngày 25/11/2022 đến 26/8/2024 và 633 xe khác sản xuất từ ngày 25/11/2022 đến 29/8/2024. Phần lớn những chiếc xe nằm trong diện ảnh hưởng đã được giao tới tay khách hàng tại thị trường Việt Nam.

Toyota Camry.

Các xe thuộc diện kiểm tra đều được trang bị hệ thống quan sát toàn cảnh PVM (Panoramic View Monitor), một công nghệ hỗ trợ người lái quan sát xung quanh xe thông qua nhiều camera đặt ở phía trước và hai bên thân xe. Hình ảnh từ các camera này sẽ được tổng hợp và hiển thị trên màn hình trung tâm, giúp người lái dễ dàng quan sát khi đỗ xe hoặc di chuyển trong không gian hẹp.

Theo Toyota Việt Nam, trong quá trình sản xuất có thể xảy ra sai sót khiến camera phía trước hoặc camera hai bên thân xe không truyền hình ảnh về hệ thống hiển thị. Khi tình huống này xảy ra, hệ thống PVM có thể không hoạt động đúng như thiết kế ban đầu. Mặc dù lỗi này không phải lúc nào cũng xuất hiện, nhưng nếu xảy ra có thể làm giảm khả năng quan sát của người lái, đặc biệt trong những tình huống cần hỗ trợ camera khi lùi xe hoặc đỗ xe trong khu vực chật hẹp.

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng cũng như duy trì tiêu chuẩn an toàn của sản phẩm, Toyota Việt Nam cho biết chương trình kiểm tra và khắc phục lỗi Toyota Camry sẽ chính thức được triển khai từ ngày 10/3, thông qua hệ thống đại lý ủy quyền của Toyota trên toàn quốc. Những khách hàng sở hữu xe nằm trong danh sách bị ảnh hưởng sẽ được đại lý Toyota liên hệ trực tiếp để mời mang xe đến kiểm tra.

Sau khi tiếp nhận xe, kỹ thuật viên của Toyota sẽ tiến hành kiểm tra hệ thống camera và cập nhật phần mềm điều khiển liên quan đến hệ thống hỗ trợ đỗ xe. Trong trường hợp cần thiết, các camera bị lỗi sẽ được thay thế để đảm bảo hệ thống quan sát toàn cảnh hoạt động ổn định. Thời gian kiểm tra và khắc phục dự kiến khoảng 1,9 giờ cho mỗi xe, và toàn bộ chi phí sửa chữa, cập nhật phần mềm hoặc thay thế linh kiện đều do Toyota Việt Nam chi trả hoàn toàn.

Đối với những chiếc Toyota Camry nhập khẩu không chính hãng nhưng nằm trong danh sách bị ảnh hưởng của chương trình, Toyota Việt Nam cho biết vẫn hỗ trợ kiểm tra và khắc phục. Chủ xe có thể chủ động liên hệ với các đại lý Toyota để xác nhận thông tin xe. Nếu xe thuộc diện triệu hồi, đại lý sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế linh kiện cần thiết mà không thu bất kỳ chi phí nào.

Chương trình triệu hồi lần này cho thấy nỗ lực của Toyota trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn cho khách hàng tại thị trường Việt Nam. Việc chủ động kiểm tra và khắc phục lỗi kỹ thuật trên Toyota Camry cũng góp phần duy trì uy tín của thương hiệu trong phân khúc sedan hạng D vốn đang cạnh tranh khá mạnh trên thị trường.