TikTok bị phạt nặng vì không tuân thủ pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Qua công tác kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TikTok Pte. Ltd có trụ sở tại số 1 Raffles Quay, #26-10, Singapore) với số tiền 880 triệu đồng do có nhiều hành vi vi phạm.

Cụ thể, TikTok Pte. Ltd không có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện việc sử dụng thông tin của người tiêu dùng để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Quy định điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định. Gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin không đầy đủ về nội dung, đặc điểm giao dịch giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh.

Ngoài ra, TikTok Pte. Ltd không ban hành trình tự, thủ tục, phương thức hoặc biện pháp phù hợp với từng đối tượng người tiêu dùng dễ bị tổn thương để bảo đảm quyền khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp và các quyền khác của người tiêu dùng dễ bị tổn thương.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu Công ty TikTok Pte. Ltd chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát và hoàn thiện các nội dung, chính sách, bảo đảm tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

TikTok Pte. Ltd. có trụ sở tại Singapore, thuộc sở hữu của Tập đoàn ByteDance (Trung Quốc), hoạt động trong lĩnh vực phát triển và vận hành nền tảng mạng xã hội chia sẻ video ngắn TikTok, chịu trách nhiệm quản lý và vận hành nền tảng mạng xã hội TikTok tại nhiều thị trường quốc tế, trong đó có khu vực Đông Nam Á.

Quyết định xử phạt mới nhất của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đối với TikTok Pte. Ltd. là kết quả tất yếu sau một thời gian dài nền tảng này bị phản ánh về những lỗ hổng trong công tác quản lý nội dung. Thuật toán của TikTok thường xuyên bị phản ánh về các nội dung độc hại, tin giả, cùng các trào lưu phản cảm, thiếu chuẩn mực đạo đức.

Bên cạnh vấn đề nội dung, sự bùng nổ của TikTok Shop cũng kéo theo nhiều hệ lụy về hàng giả, hàng kém chất lượng và quyền lợi người mua hàng chưa được đảm bảo chặt chẽ.

Quyết định xử phạt của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia lần này cho thấy quyết tâm của cơ quan quản lý trong việc thiết lập lại trật tự trên các nền tảng xuyên biên giới, yêu cầu các "ông lớn" công nghệ phải tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và tuân thủ nghiêm ngặt hệ thống quy định pháp luật sở tại.