Đà Nẵng: Sẵn sàng các phương án đón khách dịp lễ 30/4 và 1/5

Theo đó, Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng Trương Thị Hồng Hạnh yêu cầu các cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở kinh doanh dịch vụ khác có phục vụ khách du lịch trên địa bàn TP lưu ý bảo đảm 6 yêu cầu để chuẩn bị sẵn sàng, chu đáo công tác đón và phục vụ khách du lịch năm 2024, nhất là trong các dịp lễ, sự kiện lớn và mùa cao điểm du lịch sắp đến.

Cụ thể, lãnh đạo Sở Du lịch Đà Nẵng yêu cầu giám đốc, quản lý, đại diện các doanh nghiệp, cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở dịch vụ khác trên địa bàn TP bảo đảm đầy đủ các điều kiện theo quy định như đăng ký kinh doanh, phòng chống cháy nổ, cứu hộ cứu nạn, an ninh trật tự, an toàn thực phẩm, quan tâm phòng tránh tai nạn giao thông...

Bảo đảm an toàn cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị, an toàn dịch vụ, an toàn thực phẩm; bảo đảm chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, vệ sinh môi trường xanh sạch đẹp, mang lại giá trị trải nghiệm và sự hài lòng cho du khách; bảo đảm chất lượng phục vụ, thái độ, kỹ năng phục vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống, quy trình đón khách

Đồng thời các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn Đà Nẵng cũng được yêu cầu bảo đảm công khai chính sách kinh doanh, khuyến mãi, đăng ký giá, niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết; xây dựng và triển khai phương án, quy trình xử lý sự cố liên quan đến khách tại đơn vị.

Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng đề nghị giám đốc, quản lý doanh nghiệp du lịch quán triệt đầy đủ các nội dung nêu trên cho nhân viên, người lao động tại đơn vị, phấn đấu đạt mục tiêu đón khách đã đề ra. Tiếp tục phát huy các thế mạnh sẵn có của đơn vị, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển thương hiệu doanh nghiệp và phối hợp chặt chẽ với Sở Du lịch trong công tác quảng bá, xúc tiến, thu hút khách du lịch đến với thành phố.

Đặc biệt, bà Trương Thị Hồng Hạnh đề nghị các doanh nghiệp du lịch đẩy mạnh các hình thức truyền thông hiệu quả đến du khách các thông tin về tăng chuyến bay, giá vé máy bay dần “hạ nhiệt” do các hãng hàng không nỗ lực tăng cường bay đêm tăng năng lực phục vụ khách dịp cao điểm. Đồng thời thông tin về nhiều gói ưu đãi tặng thêm để khách gia tăng trải nghiệm trong dịp lễ 30/4 - 1/5 nhằm tăng kích cầu, thu hút thêm khách tham quan, du lịch tại Đà Nẵng.

Theo Sở Du lịch Đà Nẵng, dịp lễ 30/4 – 1/5 năm nay, ngành du lịch TP dự kiến đón đón hơn 103 nghìn lượt khách (ước tăng 4% so cùng kỳ 2023). TP và các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch (khu, điểm du lịch, cơ sở lưu trú) sẽ triển khai hơn 50 hoạt động, lễ hội, sự kiện hấp dẫn phục vụ người dân và du khách trong dịp này.