Hioki mở trung tâm dịch vụ hậu mãi tại Hà Nội

Trong bối cảnh Việt Nam đẩy mạnh phát triển công nghiệp và nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến tính ổn định của hệ thống và khả năng vận hành liên tục. Vì vậy, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và tin cậy trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì hiệu suất hoạt động và hạn chế gián đoạn. Việc đưa Trung tâm Dịch vụ hậu mãi vào hoạt động nhằm đáp ứng trực tiếp nhu cầu này, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ nhà sản xuất kịp thời.

Với Trung tâm Dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam, Hioki nâng cao tốc độ phản hồi đối với các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng. Các vấn đề kỹ thuật được chẩn đoán và xử lý trực tiếp tại phòng thí nghiệm hiện đại ở trụ sở Hà Nội, kết hợp với nền tảng hỗ trợ trực tuyến, từ đó thời gian gián đoạn vận hành được rút ngắn đáng kể so với quy trình gửi thiết bị ra nước ngoài để bảo hành hoặc sửa chữa. Thông qua Trung tâm Dịch vụ hậu mãi Hioki tại Việt Nam, khách hàng có thể đạt tới mục tiêu vận hành liền mạch và hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa chi phí logistics trong toàn bộ quy trình bảo hành và sửa chữa.

Bên cạnh đó, trung tâm cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng bộ và toàn diện theo tiêu chuẩn toàn cầu của Hioki. Chuyên gia kỹ thuật giàu kinh nghiệm đến từ trụ sở Nhật Bản phối hợp chặt chẽ cùng kỹ sư Hioki Việt Nam được đào tạo bài bản, sẽ sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật, tiếng Anh và tiếng Việt. Mô hình nhân sự này còn là bước đệm quan trọng trong lộ trình hướng đến chứng nhận quốc tế ISO/IEC 17025, nhằm đáp ứng nhu cầu hiệu chuẩn của khách hàng với độ tin cậy cao.

Ông Kazuhiro Takezawa, Tổng Giám đốc Hioki Electric Vietnam cho biết: “Đây là cột mốc quan trọng trong cam kết phát triển lâu dài của chúng tôi tại Việt Nam với việc tăng cường năng lực hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ vòng đời thiết bị. Việc nội địa hóa dịch vụ giúp Hioki phản hồi nhanh hơn, đảm bảo sự ổn định của hệ thống và hỗ trợ khách hàng vận hành hiệu quả hơn trong bối cảnh yêu cầu thị trường ngày càng cao".

Hioki là một trong số ít nhà phát triển giải pháp đo kiểm điện quốc tế đầu tư thành lập và vận hành trung tâm dịch vụ hậu mãi trực tiếp tại Việt Nam. Điều này cho thấy định hướng chủ động của công ty trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường và khẳng định cam kết phát triển lâu dài tại Việt Nam.