Mắc hàng loạt sai phạm, Grab tại Việt Nam bị phạt 1,36 tỷ đồng

Theo Ban Kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), qua công tác kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Grab, có trụ sở tại Tòa nhà Mapletree Business Centre, số 1060 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh.

Quyết định của Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia cho thấy, Grab mắc 6 hành vi vi phạm liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong đó, Grab không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin của mình để chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao cho bên thứ ba.

Grab cũng quy định trong điều kiện giao dịch chung những điều khoản không được phép quy định theo pháp luật. Các điều kiện giao dịch chung này được áp dụng trên phạm vi toàn quốc.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp này không thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Một vi phạm khác là công ty không hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi, đánh giá theo quy định.

Ngoài ra, điều kiện giao dịch chung của Grab không quy định cụ thể thời điểm áp dụng. Các điều kiện giao dịch chung này được áp dụng trên phạm vi toàn quốc.

Grab cũng không công khai cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương các nội dung, cơ chế, chính sách áp dụng đối với nhóm người tiêu dùng này theo quy định.

Tổng số tiền xử phạt là 1,36 tỷ đồng với 6 hành vi vi phạm trên.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Công ty chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát và hoàn thiện các nội dung, chính sách, bảo đảm tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.