Nghiêm cấm nhân viên an ninh hàng không nhũng nhiễu hành khách

Cục Hàng không Việt Nam vừa có chỉ thị về tăng cường đạo đức công vụ, chấn chỉnh tác phong, ý thức trách nhiệm của lực lượng an ninh hàng không.

Nhân viên an ninh hàng không đảm bảo trật tự tại sân bay Nội Bài. Ảnh: Hoàng Tuấn

Theo đó, lực lượng an ninh hàng không khi thực hiện nhiệm vụ phải có thái độ làm việc nghiêm túc, trách nhiệm, cương quyết; tận tình hướng dẫn, giải thích cho hành khách; không có thái độ, hành vi khiếm nhã, bất lịch sự với hành khách, đồng nghiệp. Nghiêm cấm hành vi gây nhũng nhiễu, phiền hà trong việc tiếp nhận và giải quyết công việc đối với hành khách, doanh nghiệp và tổ chức.

Nhân viên an ninh hàng không phải có tác phong nhanh nhẹn, gọn gàng, sạch sẽ, văn minh lịch sự, khi giao tiếp với hành khách, đồng nghiệp, ngôn ngữ sử dụng phải phù hợp thuần phong, mỹ tục. Trong khi thực hiện nhiệm vụ không được tụ tập nói chuyện, làm việc riêng, không ngủ gật, không hút thuốc lá, không sử dụng điện thoại di động (trừ điện thoại di động phục vụ công việc chuyên môn), nghiêm cấm sử dụng rượu, bia hoặc các chất kích thích khác.

Theo Cục Hàng không, đây là biện pháp nhằm xây dựng lực lượng an ninh hàng không chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, góp phần nâng cao ý thức tự giác, tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ.

Trong thời gian qua, nhiều hành khách đã phàn nàn về thái độ phục vụ chưa văn minh, lịch sự của lực lượng an ninh hàng không./.