Phạm Kim Nhung: Niềm tự hào của tôi là khi có nhiều du thuyền quốc tế khởi hành tại Việt Nam

Loại hình du lịch đường biển bằng những siêu du thuyền còn khá mới mẻ ở Việt Nam, vì sao chị lại quyết định gần như tiên phong trên con đường này? 

Ngày trước, khi còn là một sinh viên ngành du lịch, tôi có cơ hội được đi đón các đoàn khách quốc tế cập cảng Sài Gòn và Vũng Tàu, trong những dịp ấy, thi thoảng tôi được ưu đãi lên các du thuyền để tham quan. Một cảm giác hoàn toàn choáng ngợp và cực kỳ thú vị, ví như tôi được bước chân vào một khu phố rộng lớn, sang trọng trên con tàu vĩ đại vươn mình đi khắp thế giới. Ấn tượng đó không nguôi trong tôi, đi sâu vào tiềm thức và thúc đẩy tôi hành động. Năm 2006, tôi thành lập One Travel cho thỏa niềm đam mê ngành du lịch. Sau những bước đầu thành công, đến năm 2010, tôi có “cơ duyên” được gặp gỡ và trở thành đối tác chiến lược tại thị trường Việt Nam của tập đoàn tàu biển nổi tiếng của Mỹ - Royal Caribean. Tôi mong muốn được là cầu nối mang nhiều điều hay, thú vị và mới lạ đến cho du khách Việt Nam. 

Đó là những thành công nhất định mà One Travel đã đạt được, nhưng chắc hẳn chị đã gặp không ít khó khăn?

Dĩ nhiên rồi (cười). Ngành du lịch biển hiện nay còn nhiều khó khăn, mà trước hết là ở thói quen – suy nghĩ của du khách về loại hình này. Họ thường lo ngại về vấn đề thời tiết mưa bão, bị say sóng tàu, mức độ an toàn khi đi trên biển và những lo ngại về dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi, giải trí... Một điều khác nữa là việc so sánh chi phí với các loại hình du lịch khác cũng phần nào gây e ngại cho du khách.

Du khách quốc tế không hẳn quá yêu thích mạo hiểm như chúng ta nghĩ, mà là họ dám cho mình cơ hội thử thách, trải nghiệm. Tuy nhiên, trước khi tham gia vào một loại hình nào đó, họ tìm hiểu thông tin rất kỹ, tìm kiếm các đơn vị uy tín mới rồi quyết định thử thách bản thân.

Chị có thể chia sẻ chi tiết hơn về những trải nghiệm thú vị mà hành khách được tận hưởng trên những siêu du thuyền của One Travel?

Vì các du thuyền này có trọng lượng và không gian rất lớn, tốc độ di chuyển và độ ổn định cao nên với những hành khách dễ bị say sóng nhất cũng sẽ cảm thấy được thoải mái khi ở trên tàu, ngoài ra du khách hoàn toàn có thể tự do thả mình vào các hoạt động vui chơi, café, nghỉ ngơi mà rất khó phát hiện ra là mình đang di chuyển trên biển. 

Để du khách được tận hưởng thế giới văn hóa ẩm thực đa dạng từ Á đến Âu, nhà hàng buffet trên tàu với thực đơn muôn màu sắc của các món ăn vô cùng đa dạng mang nét đặc trưng của Pháp, Ý, Anh hay Nhật, Hoa và cả Việt Nam đều được chuẩn bị chu đáo. Du khách sẽ vô cùng ngạc nhiên khi đến với những nhà hàng sang trọng, rực rỡ của chúng tôi để thưởng thức và cảm nhận.

Đặc biệt, các dịch vụ ăn uống, giải trí, vui chơi, nghỉ dưỡng đến các dịch vụ tiện ích vượt trội như thể thao, bơi lội, leo núi, đánh golf, spa, nghe ca múa nhạc, biểu diễn trượt băng, nghệ thuật sắp đặt, đường phố…đều được phục vụ du khách miễn phí với một phong cách chuyên nghiệp và hết sức nhiệt tình. Ngoài ra các công trình như nhà hát, thư viện, đại lộ đi bộ, nhà cầu nguyện, các trung tâm mua sắm, khu trò chơi vận động v..v dễ làm du khách bị phân vân không biết là mình đang ở 1 thành phố nào ở Singapore hay ở Pháp hoặc Ý. Hầu hết các du thuyền tiêu chuẩn 5 sao của tập đoàn Royal Carrebean được thiết kế hết sức quy mô. Tham gia tour, bạn sẽ thấy các du thuyền giống như một thành phố giải trí trên biển với đầy đủ mọi dịch vụ thích hợp cho các thế hệ trong 1 đại gia đình hay các đôi lứa trong kỳ trăng mật.... Tuy nhiên giá tour du lịch lại không quá cao so với du lịch hàng không nên khách hàng có cơ hội để trải nghiệm một hình thức du lịch hoàn toàn mới và đầy ắp điều thú vị. 
Tôi tin chắc rằng, những du khách sành điệu và tinh tế nhất sẽ đều cảm thấy hài lòng khi chọn gói du lịch bằng du thuyền 5 sao của Royal Caribbean - đó là bảo chứng cho chất lượng và cung cách phục vụ hàng đầu thế giới.

Chị định hướng gì cho One Travel trong thời gian tới?

Tính đến nay, One Travel đã đưa được 3 thương hiệu lớn đến Việt Nam, đó là Royal Carribean, Celebritty, Azamara, trong đó có các con tàu mang tên Legend of the Seas, Voyager, Mariner cập cảng Phú Mỹ; tàu Azamara cập cảng Sài Gòn và tổ chức thành công các đoàn lớn với số lượng lên đến 600 khách. Trong thời gian tới, tôi sẽ chú trọng đẩy mạnh quảng bá loại hình du lịch tàu biển và xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh hơn nữa, đồng thời tìm kiếm thêm các đối tác mới để đáp ứng được nhu cầu mở rộng loại hình du lịch này. 
Trong thời gian sắp tới, tôi kỳ vọng rằng cảng biển du lịch Việt Nam sẽ được đầu tư nhiều hơn, để nhiều du thuyền đến Việt Nam hơn, tập trung du khách từ các nơi trên thế giới đổ về tham gia tour, trải dài tầm mắt ngắm nhìn quê Việt bằng đường biển và khi số lượng khách ở Việt Nam tăng lên nhiều và thường xuyên thì việc xuất phát tại Việt Nam sẽ giảm được chi phí tour rất nhiều.

Để có được thành công như ngày hôm nay, chị chia sẻ điều gì với những người đồng hành cùng mình? 

Tôi nhận được sự hỗ trợ rất nhiều từ đức lang quân để có thể luôn vững vàng trong công việc, thanh bình trong cuộc sống thường ngày. Anh ấy tuy ít nói, ít chia sẻ và khá lạnh lùng nhưng luôn cho tôi những lời khuyên và sự động viên chân thành, anh ấy chính là người thầm lặng mang đến thành công của One Travel như ngày hôm nay. Điều quan trọng là anh ấy vẫn luôn ở bên và cùng tôi nuôi dưỡng lòng đam mê công việc. Tôi thầm cảm ơn anh ấy trên mỗi bước đường mà chúng tôi đang hướng đến. 

Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên cũng là yếu tố quan trọng hỗ trợ đắc lực cho tôi trong từng công việc dù nhỏ nhất, tôi rất ghi nhận đóng góp của các bạn và tâm niệm rằng làm sao cho nhân viên của mình có được cuộc sống tốt hơn, chất lượng hơn nhờ vào sự nỗ lực của cả tập thể - đồng lòng đồng sức! 

Đôi khi trong công việc quá căng thẳng, tôi thường “thả mình” bằng cách đi mua sắm một vài món đồ ưa thích mang tính đặc trưng của từng vùng miền để gởi tặng cho bạn bè, đồng nghiệp, hay đơn giản chỉ là tự thưởng cho mình. Đi ăn ốc, hát karaoke …cùng mọi người cũng làm cho tôi cảm thấy hứng khởi trở lại, như được tích thêm nguồn năng lượng để sẵn sàng vượt sóng cập bến thành công mới !

Bản tin YBA trân trọng những chia sẻ của chị và chúc chị sẽ luôn giữ được lửa đam mê để cùng One Travel ngày càng phát triển vững mạnh.