Nhân viên của công ty An Nam Vũ Yến bị tố dùng chiêu trò lừa khách hàng

Mờimua hàng dưới hình thức trúng thưởng

Mới đây, một số người dân ở xã Phước Kiển (huyện Nhà Bè, TP Hồ Chí Minh) đồng loạt phản ánh với báo chí về việc bị Công ty TNHH An Nam Vũ Yến và Family Shopping dùng chiêu bẩn để lừa hàng chục đến hàng trăm triệu đồng tiền dành dụm để vượt qua đại dịch của họ.

Ông Bùi Đồng Thọ (sinh năm 1962, trú tại xã Phước Kiển), là mộttrong những người dân bị lừa cho biết: từ giữa tháng 11/2021 đến giữa tháng 1/2022, ông đã bị nhân viên của công ty trên mời mua hàng dưới hình thức trúng thưởng gần 40 triệu đồng. Những người khác còn bị lừa nhiều hơn ông.

Sản phẩm người dân mua sau khi xem quảng cáo trên TV.

Cụ thể, hồi đầu tháng 11/2021, nhận thấy cơ thể có vấn đề về tiêu hóa và mỡ trong máu nên ông Thọ tìm giải pháp khắc phục. Khi xem chương trình quảng cáo trên TV (THVL), thấy có loại thực phẩm chức năng giúp giải quyết vấn đề của mình, ông đặt mua thử. Ban đầu, ông đặt mua 1 hộp thực phẩm bảo vệ sức khoẻ R-Slim + Dipox. Tuy giá thị trường lúc ấy chưa tới 1 triệu đồng nhưng phía Công ty Family Shopping lại bán cho ông hơn 1 triệu đồng (chưa VAT). Vì sức khỏe của mình, ông cũng đành chấp nhận.

Dùng thực phẩm này chưa tới 10 ngày thì nhân viên của Family Shopping (người bán hàng cho ông Thọ lần trước) lại tìm đến nơi ông ở để thông báo ông “là 1 trong 5 người đã trúng thưởng được 1 máy giặt và 1 tủ lạnh trị giá 20 triệu đồng”. Ông Thọ cứ ngỡ là thật vì công ty có địa chỉ và nhân viên liên hệ thông báo rõ ràng.

Bằng chiêu trò trúng thưởng, hai công ty này đưa ông Thọ vào bẫy bằng liên tiếp những đơn hàng với giá cao.

 

Sau khi thông báo trúng thưởng, nhân viên mang danh công ty Family Shopping có tên Nguyễn Huỳnh Thanh Nhân tiếp cận ông Thọ để triển khai tiếp các hoạt động mời chào. Theo ông Thọ, nhân viên này cho biết ông trúng thưởng nhưng nhờ ông hỗ trợ chi phí làm hồ sơ lãnh thưởng. Khi ông Thọ đồng ý thì người này kí lên hóa đơn để bán tiếp cho ông 2 hộp thực phẩm chức năng Manvita (giúp bổ thận) và 4 hộp kem tan mỡ Ishow Slimming Essential Oil.

Trong giao dịch này của nhân viên Family Shopping có quá nhiều điều bất thường. Dù nói là chi phí làm hồ sơ nhưng nhân viên bán hàng lại lí giải rằng đây là quà tặng. Sự kì lạ tiếp theo là quà tặng nhưng sản phẩm được tính với giá cao hơn nhiều giá thị trường. Sản phẩm Manvita trên thị trường chỉ có giá khoảng hơn 1 triệu đồng/hộp nhưng Công ty An Nam Vũ Yến bán với giá từ 2- 2,9 triệu đồng/2 hộp. Ngoài ra, khi trao đổi với khách hàng thì nhân viên nhận là người của Family Shopping, nhưng khi bán hàng lại ghi hóa đơn bằng tên của Công ty An Nam Vũ Yến(?!)

Khi trao đổi với khách hàng, nhân viên nhận là người của Family Shopping, nhưng khi bán hàng lại ghi hóa đơn bằng tên của Công ty An Nam Vũ Yến?

 

Cũng bằng chiêu trò “hỗ trợ chi phí làm hồ sơ lĩnh thưởng” này, nhân viên của An Nam Vũ Yến và Family Shopping liên tục móc túi khách hàng thêm hàng chục triệu đồng nữa. Tính từ giữa tháng 11/2021 đến giữa tháng 1/2022, ông đã bị nhân viên của công ty này lừa mua hàng dưới hình thức trúng thưởng gần 40 triệu đồng qua hơn chục đơn hàng.

Khi lờ mờ nhận ra sự mập mờ trong cách kinh doanh của nhân viên hai công ty trên vì chỉ biết lấy tiền nhưng không thực hiện lời hứa với khách hàng, ông Thọ mới hối thúc trả thưởng. Lúc này, nhân viên bán hàng Nguyễn Huỳnh Thanh Nhân tiếp tục kéo dài thời gian bằng chiêu trò mới. Người này bảo ông Thọ cứ đợi thêm, sau một thời gian nữa, An Nam Vũ Yến và Family Shopping sẽ tăng giá trị quà tặng lên 35 triệu đồng (ban đầu là 20 triệu đồng) để đền bù cho ông. Ngay sau đó nhân viên này lại yêu cầu ông Thọ hỗ trợ chi phí để bán hàng tiếp cho ông.

Khách hàng phải mua những thứ không liên quan đến nhu cầu để được lĩnh thưởng.

 

Vài tuần sau, khi ông Thọ nhất quyết yêu cầu trả thưởng thì nhân viên bán hàng im lặng. Sau nhiều lần trốn tránh, đến cuối tháng 1/2022, nhân viên bán hàng gặp ông để… xin lỗi vì đã lừa ông. Người này hứa sẽ tặng voucher mua hàng có giá trị giảm giá 15-50% để ông… tiếp tục mua hàng của hai công ty trên.

Kinh doanh mập mờ…

Ông Thọ cho biết, trước đây, ông chưa phân biệt được tính năng giữa thuốc và thực phẩm chức năng. Nếu biết trước ông đã không mua những loại thực phẩm chức năng với giá cao này. Trong khi đó, nhân viên bán hàng của An Nam Vũ Yến và Family Shopping cũng không giải thích cho ông hiểu. Ngoài ra, vì nghĩ rằng mình được trúng thưởng là thật nên cứ nhắm mắt đưa tiền cho họ.

Hàng hóa không có tem nhập khẩu hay nhãn phụ, có xuất xứ Trung Quốc.

 

Đối với trường hợp của ông Thọ, hình thức kinh doanh của nhân viên hai công ty trên có nhiều dấu hiệu mập mờ.

Đầu tiên, Family Shopping bán hàng cho ông Thọ và thông báo ông trúng thưởng. Thế nhưng nhân viên công ty này không tiếp tục thực hiện các giao dịch tiếp theo với ông Thọ. Trong các hóa đơn sau, công ty bán hàng cho ông Thọ lại là An Nam Vũ Yến. Đặc biệt là hai công ty này có cùng địa chỉ trụ sở và số hotline (728-730, Võ Văn Kiệt, P1, Q5, TP Hồ Chí Minh).

Điều đáng ngờ nữa là trong các hóa đơn giao hàng, phía công ty ghi rõ là bên chuyển phát “Không được cho khách xem hàng. Nếu tự cho xem hàng phải bồi thường 100% giá trị hàng”. Điều này có nghĩa là khi công ty đã lấy được tiền của khách rồi thì mới giao hàng. Nếu kinh doanh đàng hoàng, sản phẩm rõ ràng thì cớ gì không cho khách xem hàng? Hay hai công ty này nghĩ rằng, cứ lấy tiền của khách đã, rồi hàng hóa bên trong thế nào thì mặc kệ khách hàng?

Ngoài ra, tất cả các sản phẩm mà hai công ty này bán cho ông Thọ đều là sản phẩm ghi chữ nước ngoài, không có bất cứ sản phẩm nào có tem nhập khẩu hay nhãn phụ thể hiện rõ nguồn gốc và chức năng sản phẩm, cũng như hạn sử dụng.

Vì sao nhiều người vẫn mắc bẫy?

Theo Luật sư Trần Minh Hùng – Văn phòng Luật sư Gia Đình (Đoàn Luật sư TP Hồ Chí Minh): Trước tiên các đối tượng đánh vào tâm lý của người tiêu dùng nên hứa mua hàng trúng thưởng cao. Các đối tượng bán hàng lập nhiều công ty để tránh sự tố giác, tránh cơ quan chức năng, thay đổi địa chỉ và hình thức hoạt động liên tục như liên tục thành lập công ty mới, thay đổi chủ công ty, hoạt động mua bán mập mờ, việc lừa đảo tinh vi, chỉ qua điện thoại không có bằng chứng cụ thể trên hợp đồng….

Chính những điều này làm cho nạn nhân khó tố giác. Do đó tạo điều kiện cho các đối tượng không sợ bị phạt, hoặc phạt nhẹ so với lợi nhuận họ thu về.

Luật sư Trần Minh Hùng (Đoàn Luật sư TP Hồ Chí Minh).

 

Cũng theo Luật sư Hùng, hàng hóa không rõ nguồn gốc, không có tem chống hàng giả cũng như không có mã vạch, và chứng từ chứng minh nguồn gốc hàng hóa và đặc biệt không có hóa đơn giá trị gia tăng… Do vậy, chưa cần bàn hành vi, chỉ cần nhìn hàng hóa chúng ta đã thấy có nhiều dấu hiệu vi phạm, buôn lậu, trốn thuế.

Việc thông báo với người dân rằng họ trúng thưởng với số tiền lớn để dẫn dụ họ mua hàng với giá cao là hành vi lừa dối khách hàng khi đưa ra thông tin không trung thực để khách tin mua hàng. Họ hứa trúng thưởng để khách mua nhưng thực tế không có trúng thưởng và cũng không được trao thưởng. Hành vi này có dấu hiệu cấu thành tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Khi phát hiện mình bị lừa mua sản phẩm không rõ nguồn gốc với giá cao, phần thưởng cũng không thấy, người dân nên làm đơn tố giác gửi đến cơ quan công an có thẩm quyền nơi công ty có trụ sở, nơi mình chuyển tiền mua hàng hoặc nơi công ty giao dịch mua bán với mình. Ngoài ra, cần làm đơn lên các cơ quan quản lý thị trường để được các cơ quan này xử lý, xác minh.

Luật sư Trần Minh Hùng cũng khuyến cáo người dân không nên mua hàng hứa trúng thưởng không rõ nguồn gốc, không VAT, không chứng từ…. Chỉ nên mua hàng từ các công ty uy tín, hợp pháp, có hóa đơn, chứng từ rõ ràng. Tuyệt đối không ham trúng thưởng, quà tặng vì đây là những hình thức lừa đảo đánh vào lòng tham của khách hàng. Khi mua hàng nên tham khảo giá thị trường và bạn bè, đồng nghiệp… để tránh bị lừa đảo..