Phó chủ tịch Vinatas: "Tân Hiệp Phát chơi không đẹp"

Trả lời báo chí ngày 12-3, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hiệp hội Bảo vệ người tiêu dùng (Vinastas) cho hay, với vụ việc của Tập đoàn Tân Hiệp Phát, những gì doanh nghiệp đã làm thời gian qua là cách chơi không đẹp, thậm chí là “gài bẫy” người tiêu dùng để đạt mục tiêu bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp. Song hành động này lại phản tác dụng.

Trong quá khứ cũng xảy ra vụ việc doanh nghiệp này và người tiêu dùng có thỏa thuận với nhau bồi thường 50 triệu đồng nhưng sau đó Tân Hiệp Phát lại báo cơ quan công an vào cuộc.

Trên thế giới, thỏa thuận là quyền của người tiêu dùng, khi đã có thỏa thuận thì đây là cơ sở để thực hiện chứ không phải nhờ đến pháp luật can thiệp. Không phải tự nhiên người tiêu dùng chấp nhận nhận 50 triệu đồng hay 500 triệu đồng từ doanh nghiệp để im lặng mà đằng sau đó còn là thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp.

Tân Hiệp Phát cung cấp nhiều sản phẩm không đảm bảo chất lượng ra thị trường. Có nên xử phạt doanh nghiệp cung cấp những sản phẩm như vậy không, thưa ông?

Ở góc độ người tiêu dùng, chúng tôi đã thụ lý nhiều vụ liên quan đến việc người tiêu dùng khiếu nại nhưng rất tiếc sự hợp tác từ phía Tân Hiệp Phát không cao.

Đương nhiên, khi doanh nghiệp vi phạm chúng tôi mong muốn cơ quan quản lý xử lý nghiêm bởi đây là doanh nghiệp sản xuất mặt hàng nước uống hàng đầu Việt Nam đồng nghĩa với việc số lượng người tiêu dùng bị ảnh hưởng nếu sử dụng sản phẩm kém chất lượng của Tân Hiệp Phát rất lớn. Những vi phạm như vậy cần được phát hiện và ngăn chặn để bảo vệ người tiêu dùng.

Ông nghĩ sao về làn sóng tẩy chay và quyền tẩy chay của người tiêu dùng?

Người dân được làm tất cả những việc miễn là pháp luật không cấm. Trong 8 quyền của người tiêu dùng có quyền lựa chọn tổ chức cá nhân kinh doanh và hàng hóa dịch vụ. Người tiêu dùng không chọn doanh nghiệp này, mặt hàng này và chọn mặt hàng khác đó là quyền của người tiêu dùng. Thêm nữa, người tiêu dùng hoàn toàn có thể dùng tới quyền tẩy chay sản phẩm, vì đây cũng là 1 trong 8 quyền của người tiêu dùng được quy định trong luật.

Ở các nước trên thế giới, đây là phương thức “lấy độc trị độc”. Nếu doanh nghiệp làm ăn đúng pháp luật, nộp thuế đầy đủ, không kinh doanh hàng cấm thì không có gì phải ngại. Một khi người tiêu dùng tẩy chay, doanh nghiệp sản xuất không bán được sản phẩm thì sẽ đứng trước ngưỡng cửa phá sản. Nên ở nước ngoài họ rất sợ, rất nể người tiêu dùng.

Ở nước ta, người tiêu dùng ở thế yếu vì không thể biết nguồn gốc xuất xứ thật của hàng hóa nhưng nếu biết hợp lại thành số đông, người tiêu dùng lại có sức mạnh lớn. Tiếc là chúng ta chưa biết phát huy sức mạnh này.

Gần đây, cũng có dấu hiệu NTD ý thức được quyền của mình. Vụ việc điển hình nhất là NTD tẩy chay sản phẩm của một doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trường, buộc DN này phải xuống thang, điều chỉnh hành vi của mình với NTD và bồi thường cho người dân nuôi cá trên dòng sông Thị Vải.

Xin cảm ơn ông!