Gần 8,5 triệu lượt khách đi xe buýt miễn phí sau một tháng triển khai tại TP Hồ Chí Minh

Ngày 30/7, Sở Xây dựng TP Hồ Chí Minh tổ chức hội nghị sơ kết một tháng triển khai Nghị quyết số 09/2026/NQ-HĐND ngày 19/6/2026 của HĐND thành phố và Quyết định số 3974/QĐ-UBND ngày 30/6/2026 của UBND thành phố về hỗ trợ người sử dụng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt trên địa bàn.

Theo Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng, sản lượng hành khách là một trong năm chỉ tiêu trọng tâm để đánh giá hiệu quả của chính sách miễn phí xe buýt. Sau một tháng thực hiện, toàn hệ thống phục vụ gần 8,5 triệu lượt hành khách, tăng 39% so với tháng 7/2025. Đáng chú ý, hơn 60% hành khách đã xác thực qua hệ thống điện tử, dù trong ba tháng đầu triển khai chưa bắt buộc định danh khi sử dụng dịch vụ.

Kết quả trên cho thấy chính sách bước đầu phát huy hiệu quả, nhận được sự đồng thuận của người dân và góp phần khẳng định vai trò của xe buýt trong mạng lưới giao thông công cộng của TP Hồ Chí Minh.

Việc miễn phí xe buýt không chỉ giúp giảm chi phí đi lại cho người dân mà còn từng bước thay đổi thói quen lựa chọn phương tiện, khuyến khích sử dụng giao thông công cộng. Đây cũng được xem là nền tảng để tăng cường kết nối giữa xe buýt với metro, buýt đường sông và hệ thống xe đạp công cộng, hướng tới xây dựng mạng lưới vận tải hành khách đồng bộ.

Bên cạnh những kết quả tích cực, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng cũng chỉ ra một số tồn tại cần khắc phục. Trong đó, vẫn còn tình trạng một số xe buýt chưa dừng đúng điểm đón, trả khách; một số khung giờ xảy ra quá tải cục bộ, thời gian chờ xe kéo dài. Mức độ tiếp cận thông tin về ứng dụng VNeID, căn cước công dân và nền tảng MultiGo chưa đồng đều, trong khi người cao tuổi, người ít sử dụng công nghệ hoặc không có điện thoại thông minh vẫn gặp khó khăn trong quá trình xác thực.

Thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, triển khai cấp thẻ điện tử và thẻ vật lý cho các nhóm đối tượng chính sách, người yếu thế, trẻ em dưới 6 tuổi và học sinh; đồng thời xây dựng chương trình khách hàng thân thiết nhằm khuyến khích người dân sử dụng xe buýt thường xuyên hơn. Cùng với đó là các giải pháp đồng bộ để nâng cao chất lượng phục vụ, bảo đảm chính sách hỗ trợ đúng đối tượng và duy trì thói quen sử dụng giao thông công cộng.

Phát biểu tại hội nghị, Phó Giám đốc Sở Xây dựng TP Hồ Chí Minh Bùi Hòa An cho biết, từ nay đến tháng 8, Sở sẽ ban hành Bộ quy tắc ứng xử dành cho đội ngũ nhân viên xe buýt nhằm thống nhất phong cách phục vụ, xây dựng hình ảnh thân thiện, văn minh và chuyên nghiệp cho hệ thống xe buýt thành phố.