Bắc Ninh phát động Phong trào hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại nơi cư trú

UBND tỉnh chỉ đạo xây dựng và ban hành kế hoạch cụ thể triển khai thực hiện phong trào, bảo đảm phù hợp với tình hình thực tế của từng địa phương, đơn vị

Ngày 4/8/2025, Chủ tịch UBND tỉnh đã gửi thư tới cán bộ, công chức, viên chức và người lao động toàn tỉnh, trong đó phát động Phong trào tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại nơi cư trú.

Để phong trào thực sự lan tỏa, đi vào chiều sâu, phát huy cao nhất tinh thần trách nhiệm, tính chủ động và sáng tạo của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; đồng thời hỗ trợ hiệu quả người dân, doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm yếu thế trong việc thực hiện thủ tục hành chính công, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành, đoàn thể tỉnh; Chủ tịch UBND các xã, phường chỉ đạo xây dựng và ban hành kế hoạch cụ thể triển khai thực hiện phong trào, bảo đảm phù hợp với tình hình thực tế của từng địa phương, đơn vị. Trong đó, cần xác định rõ các yếu tố như: mục tiêu, đối tượng hỗ trợ, nội dung công việc, hình thức tổ chức, thời gian triển khai và phương án bố trí lực lượng tham gia.

Các hình thức linh hoạt, sáng tạo được khuyến khích bao gồm: Hỗ trợ tại khu dân cư (nơi ở của đối tượng được hỗ trợ, nơi ở của tình nguyện viên), tại điểm công cộng; bố trí thời gian hỗ trợ ngoài giờ hành chính và ngày thứ Bảy, Chủ nhật; ưu tiên các nhóm đối tượng yếu thế, người cao tuổi, người không có điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin.

100% cơ quan, đơn vị, địa phương có người đăng ký làm tình nguyện viên, công khai số điện thoại, địa chỉ của tình nguyện viên trên Cổng thông tin điện tử tỉnh và các trang thông tin của cơ quan, đơn vị, địa phương để người dân có thể liên hệ khi có nhu cầu cần hỗ trợ.

Năm 2025, 100% UBND xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh bố trí tối thiểu 1 điểm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến ngoài giờ hành chính, đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân tại địa phương.

UBND cấp xã chủ động lựa chọn địa điểm phù hợp, thuận tiện cho người dân tiếp cận; bố trí lực lượng cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ thao tác trên môi trường số. Việc tổ chức triển khai phải bảo đảm công khai, minh bạch, sát với nhu cầu thực tiễn từng khu dân cư, đồng thời thông báo rộng rãi tới Nhân dân qua các phương tiện thông tin đại chúng, loa truyền thanh cơ sở và các hình thức phù hợp khác. Đa dạng hóa hình thức hỗ trợ người dân, không giới hạn tại điểm cố định.

Việc tham gia hoàn toàn trên tinh thần tự nguyện. Phong trào khuyến khích mỗi cá nhân phát huy kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực tiễn và điều kiện cá nhân để hỗ trợ người dân một cách linh hoạt, phù hợp, hiệu quả.