Bệnh viện đa khoa Gia Đình: Nhìn lại thiếu sót để chăm sóc người bệnh tốt hơn

Trong môi trường y khoa, sai sót hay tai biến là điều không ai mong muốn nhưng đôi khi vẫn khó tránh khỏi, kể cả khi nhân viên y tế đã tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình chuyên môn. Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), ước tính mỗi năm có khoảng 134 triệu sự cố xảy ra trong bệnh viện, gây ra khoảng 2,6 triệu ca tử vong và cứ 10 người bệnh thì có hơn 1 người gặp sự cố y khoa.

Theo BS Trần Hùng . Giám đốc điều hành Bệnh viện đa khoa Gia Đình, sự cố y khoa có thể xuất hiện ở bất cứ giai đoạn nào trong quá trình chăm sóc và điều trị cho bệnh nhân, đôi khi xuất phát từ những yếu tố bất khả kháng liên quan đến chính cơ địa và tình trạng bệnh lý của người bệnh.

“Sai sót không phải là điều gì đáng tự hào để mang ra trưng bày. Nhưng chúng tôi tự chiêm nghiệm một điều rằng chịu thừa nhận và đối diện với những sai sót sẽ giúp mình có thêm những kinh nghiệm quý giá để không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ. Và đối diện với những sai sót cũng nhắc nhở mỗi nhân viên không lặp lại sai lầm của bản thân, đồng nghiệp để chăm sóc bệnh nhân ngày một an toàn hơn”, BS Trần Hùng chia sẻ.

Được tổ chức định kỳ vào tháng 5 hằng năm kể từ năm 2019 đến nay, “Thank-You Day” không chỉ là dịp để tập thể nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa Gia Đình nhìn lại những điều chưa hoàn hảo trong hành trình làm nghề, mà còn là ngày để gửi lời tri ân đến những bệnh nhân đã trở thành “người thầy” với những bài học vô giá.

Trong ngày này, toàn thể nhân viên Bệnh viện đa khoa Gia Đình mang trang phục đen trắng, đeo sticker “Thank-You Day”, đồng loạt thay avatar và chia sẻ thông điệp trên mạng xã hội. Đồng thời, bệnh viện cũng tạm dừng các hoạt động vui chơi giải trí và quảng bá dịch vụ để dành sự tri ân đến những bệnh nhân không may chịu tổn thương bởi sự cố y khoa.

Bên cạnh đó, hoạt động đóng góp xây dựng Quỹ “Thank-You Fund” tiếp tục được triển khai với sự đóng góp tự nguyện ngày công của tập thể nhân viên bệnh viện và các mạnh thường quân bên ngoài. Trong 7 năm qua, Quỹ đã đồng hành cùng nhiều hoàn cảnh đặc biệt, góp phần san sẻ một phần những mất mát của người bệnh, thân nhân không may gặp biến cố trong quá trình điều trị.

Không chỉ đội ngũ nhân viên y tế, nhiều bệnh nhân đến thăm khám tại Bệnh viện đa khoa Gia Đình trong ngày “Thank-You Day” cũng bày tỏ sự thấu hiểu trước thông điệp mà chương trình này mang lại.

“Tôi thấy đây là một chương trình rất ý nghĩa vì không chỉ đồng hành với bệnh nhân gặp tai biến, sự cố y khoa mà còn giúp mọi người hiểu hơn về áp lực và những điều nhân viên y tế phải đối diện trong quá trình điều trị. Hy vọng bệnh viện sẽ tiếp tục duy trì thêm nhiều hoạt động như thế này", chị N.T.N (32 tuổi, trú tại Đà Nẵng) đang điều trị tại khoa Nội chia sẻ.

Trải qua 7 năm duy trì liên tục, “Thank-You Day” đã trở thành một hoạt động mang dấu ấn riêng của Bệnh viện đa khoa Gia Đình, là nơi mỗi nhân viên y tế không chỉ học cách chữa lành, mà còn học cách đối diện với những điều chưa hoàn hảo bằng sự tử tế, trách nhiệm và lòng biết ơn dành cho người bệnh.