Phú Quốc kiểm tra cơ sở lưu trú bị khách nước ngoài phản ánh

Theo biên bản kiểm tra, đoàn công tác được thành lập theo quyết định của UBND đặc khu Phú Quốc, thực hiện kiểm tra việc chấp hành các quy định pháp luật đối với tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, lưu trú du lịch. Thời điểm kiểm tra vào lúc 15h ngày 2/1, tại cơ sở kinh doanh lưu trú mang tên Your House Phú Quốc 2, do Công ty TNHH Trần Phú Quốc làm chủ quản.

Đội liên ngành đặc khu Phú Quốc tiến hành kiểm tra nhanh chóng cơ sở lưu trú bị du lịch phản ánh.

Qua kiểm tra hồ sơ pháp lý, cơ sở có cung cấp giấy chứng nhận đăng ký địa điểm kinh doanh. Tuy nhiên, tại thời điểm kiểm tra, cơ sở chưa xuất trình được giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự theo quy định đối với hoạt động kinh doanh lưu trú. Ngoài ra, đoàn kiểm tra ghi nhận cơ sở chưa niêm yết nội quy nhà nghỉ, chưa niêm yết giá bán tại quầy lễ tân, chưa trang bị đầy đủ các điều kiện cần thiết về an toàn, phòng cháy chữa cháy theo yêu cầu.

Đoàn kiểm tra cũng làm việc trên cơ sở phản ánh của khách du lịch nước ngoài liên quan đến việc đặt phòng qua các nền tảng trực tuyến nhưng khi đến nơi không được bố trí phòng như đã xác nhận. Chủ cơ sở giải trình do thời điểm cao điểm, cơ sở đã hết phòng và có sự nhầm lẫn trong quá trình xử lý đặt phòng trên ứng dụng, dẫn đến phát sinh phản ánh từ khách lưu trú.

Kiểm tra thực tế cho thấy, tại thời điểm làm việc, cơ sở đang kinh doanh dịch vụ lưu trú với 2 phòng đã có khách ở, một số phòng còn lại chưa đảm bảo điều kiện theo quy định. Đoàn kiểm tra đã lập biên bản, nhắc nhở và yêu cầu cơ sở nghiêm túc chấp hành các quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch.

Kết luận buổi kiểm tra, trưởng đoàn kiểm tra yêu cầu cơ sở tạm ngưng hoạt động kinh doanh lưu trú kể từ 17h cùng ngày cho đến khi hoàn tất, bổ sung đầy đủ các giấy tờ pháp lý liên quan, đặc biệt là giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự. Đồng thời, cơ sở phải thực hiện niêm yết giá, nội quy hoạt động, khắc phục các tồn tại đã được đoàn chỉ ra.

Đại diện cơ sở đã ký biên bản và cam kết chấp hành các yêu cầu của đoàn kiểm tra. Đoàn kiểm tra liên ngành cho biết sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh du lịch, lưu trú trên địa bàn nhằm bảo đảm môi trường du lịch an toàn, lành mạnh, đúng quy định pháp luật, nhất là trong thời điểm cao điểm đầu năm.