"Tăng tốc" số hóa thủ tục hành chính hỗ trợ người dân, doanh nghiệp

Theo ông Ngô Hải Phan, tại Phiên họp lần thứ ba của Ủy ban quốc gia về chuyển đổi số ngày 8/8 vừa qua, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã nhấn mạnh về yêu cầu chuyển đổi số để tạo ra dịch vụ công, tiện ích xã hội thuận tiện hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn.

Điều này cho thấy sự quyết tâm của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ trong triển khai chuyển đổi số quốc gia hướng tới tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Để triển khai công tác số hóa trong giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công, Văn phòng Chính phủ đang phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Công an và các bộ, cơ quan, địa phương triển khai việc hướng dẫn kỹ thuật, nghiệp vụ số hóa trong tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Hướng dẫn việc kết nối, chia sẻ dữ liệu với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư phục vụ giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công. Tích hợp, chia sẻ tài liệu số hóa phục vụ tái sử dụng; hoàn thiện, nâng cấp cổng dịch vụ công quốc gia đáp ứng yêu các yêu cầu trên.

Cùng với đó là theo dõi, giám sát, đánh giá chất lượng thực hiện TTHC dựa trên dữ liệu theo thời gian thực; tập huấn nghiệp vụ cho 63 địa phương và phối hợp với Bộ Công an khảo sát, kiểm tra, hỗ trợ trực tiếp tại 9 địa phương.

Cũnh theo ông Phan, hoạt động số hóa giải quyết TTHC đang được thực hiện theo Nghị quyết số 68/NQ-CP ngày 12/5/2020 của Chính phủ; Đề án đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo hướng số hóa, không phụ thuộc vào địa giới hành chính; Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia.

Cho dù triển khai rất tích cực song nhiều kết quả giải quyết TTHC hiện nay vẫn chưa được số hóa.

Hiện mới chỉ có hơn 6% kết quả giải quyết TTHC được cấp bản điện tử có giá trị pháp lý để tái sử dụng cho lần sau. Số hồ sơ được số hóa, chủ yếu mới chỉ dừng ở mức chuyển từ hồ sơ giấy sang hồ sơ điện tử ở giai đoạn tiếp nhận hồ sơ, mà chưa thực hiện đầy đủ quy trình số hóa, chưa bảo đảm giá trị pháp lý của giấy tờ số hóa.

Để thúc đẩy số hóa giải quyết TTHC, theo ông Phan, trước hết phải thực hiện đồng bộ hoạt động số hóa trong cùng một thời điểm. Đối với các bộ, ngành cần phải rà soát tái cấu trúc chương trình cải cách TTHC, đơn giản trong từng bước thực hiện.

“Phải thực hiện công đoạn trải nghiệm người dùng, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm trước khi kết nối với cổng dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, đẩy nhanh tiến độ số hóa hồ sơ giấy tờ được giải quyết ở bộ phận một cửa và kết nối dữ liệu đảm bảo vấn đề an toàn thông tin”, ông Phan nhấn mạnh.