Mùa du lịch hè: Cẩn trọng để tránh mất tiền oan vì đặt khách sạn, resort giả

Một trong những cách thức nhóm lừa đảo hay dùng là lập ra những trang fanpage giả, thậm chí thuê "tích xanh" cho fanpage để dễ dàng lừa đảo hơn. Ảnh minh họa.

Những ngày tháng 5, khi bắt đầu bước vào giai đoạn cao điểm nghỉ hè của học sinh cũng là lúc xuất hiện nhiều trang Fanpage, Facebook, Tiktok hoặc group du lịch lớn… giả mạo mọc lên như nấm để lừa đảo tiền đặt phòng lưu trú.

Anh Nguyễn Văn Tùng - Giám đốc Công ty du lịch Tây Bắc, cho biết tình trạng lừa đảo như trên đã có từ lâu và đến hẹn lại nổi lên, nhất là mùa cao điểm du lịch hè.

“Họ lập những trang mạng xã hội, đưa ra chính sách ưu đãi về giá để lợi dụng vào sự ‘hám rẻ’ của khách ít hiểu biết nhằm trục lợi cá nhân”, ông Tùng nói và chia sẻ, khoảng đầu tháng 5 vừa qua, khách hàng của ông đã bị lừa 50% tiền cọc (khoảng 2,5 triệu đồng) khi đặt phòng trên mạng xã hội cho gia đình 5 người đi nghỉ dưỡng tại Radisson Blu hotel Hạ Long cho combo 3 ngày 2 đêm.

Phiếu xác nhận khách đặt phòng, chuyển cọc.

Sau khi nhận được tiền đặt cọc, gia đình không liên lạc với “nhân viên bán phòng”. Biết mình đã bị lừa nên “ngậm ngùi”, gia đình phải nhờ doanh nghiệp anh Tùng đặt dịch vụ cho đảm bảo an toàn.

Trường hợp kể trên không phải cá biệt. Trước đó, chị Trần Thị Thanh Trúc cũng đặt phòng cho cả gia đình đi du lịch hè trên trang fanpage Asteria Mũi Né. Sau khi nhân viên tư vấn, chị Trúc đã chuyển khoản đặt cọc 50% với số tiền 4,5 triệu đồng. Trước khi thanh toán, chị cẩn thận gọi đến số điện thoại trên phiếu xác nhận đặt phòng để kiểm tra nhưng không ai bắt máy. Khi chuyển tiền xong, “nhân viên” nói rằng chị chuyển sai nội dung chữ “I” thành số 1 nên hệ thống không ghi nhận, yêu cầu chị chuyển lại thêm một lần nữa và hứa hẹn “số tiền bị treo” sẽ được hoàn trả lại sau vài phút.

Mặc dù cảm thấy khả nghi, song với lý do của bên “nhân viên” resort đưa ra, chị Trúc tiếp tục chuyển thêm một lần nữa với số tiền 4,5 triệu đồng và ngay lập lức, “nhân viên” này đã chặn số điện thoại của chị và không thể liên lạc được.

Hay như hôm 23/5, Vinpearl Nha Trang cũng phát hiện trang fanpage bị giả mạo với hình thức gần giống trang chính. Điều đáng nói, trang giả mạo có cả tích xanh với hàng chục ngàn lượt theo dõi, số điện thoại và email được công khai… để tạo niềm tin với khách.

Vinpearl khẳng định trang fanpage trên là giả mạo và cho biết không tiếp nhận đặt phòng hoặc mua vé qua bất kỳ trang Facebook nào, dù trang đó có tích xanh hay không.

Chia sẻ với phóng viênTạp chí Doanh nghiệp Việt Nam, bà Nguyễn Thị Hiền - Giám đốc điều hành khách sạn Mường Thanh Vinh, cho biết các đối tượng lừa đảo tạo ra các fanpage giả với số lượng lượt thích và theo dõi vượt trội so với trang chính chủ và thậm chí còn làm dịch vụ thuê tích xanh cho fanpage để dễ bề tạo niềm tin với người dùng. Từ đó dễ dàng thực hiện hành vi lừa đảo và chiếm đoạt tài sản của các bị hại.

Theo chia sẻ của bà Hiền, nhóm lừa đảo thường đăng các bài quảng cáo như “giảm giá 50% chỉ còn hôm nay”, “combo 2 ngày 1 đêm khách sạn 4 sao chỉ 599 ngàn”, đính kèm số điện thoại/zalo để khách hàng liên hệ trực tiếp. Khi khách “cắn câu”, sẽ yêu cầu chuyển khoản trước để giữ phòng.

Khi người dùng “sập bẫy”, chuyển khoản cho đối tượng xong chúng sẽ báo bị hại đã chuyển khoản nhầm và yêu cầu chuyển khoản lại để lấy lại số tiền đã chuyển nhầm đó. Bằng cách thao túng và dẫn dụ người dùng, rất nhiều bị hại đã thiệt hại hàng triệu, thậm chí hàng chục triệu đồng cho những đối tượng này.

Cũng theo bà Hiền, để “không biến mình thành con mồi béo bỡ cho những đối tượng lừa đảo đặt phòng”, người tiêu dùng trước hết không đặt phòng thông qua hội nhóm Facebook, Zalo cá nhân, dù có review “feedback” tốt. Trường hợp khách lựa chọn hình thức đặt phòng online, hãy đặt phòng thông qua các website hoặc ứng dụng OTA có tên tuổi như Booking.com, Agoda.com, Traveloka…

Điều quan trọng, theo khẳng định của bà Hiền, gần như tất cả các cơ sở lưu trú đều không dùng tài khoản các nhân để nhận tiền booking của khách.

“Khi tài khoản nhận chuyển khoản chỉ có họ tên cá nhân, không trùng với tên đơn vị lưu trú thì chắc chắn là lừa đảo”, bà Hiền khẳng định và cho biết thêm, nếu bắt buộc phải đặt cọc, hãy yêu cầu cung cấp hợp đồng/phiếu xác nhận có đóng dấu, hoặc chuyển khoản qua ví điện tử có hoàn tiền như Momo, ZaloPay. Tuyệt đối không bấm vào link thanh toán lạ. Trước khi thanh toán, phải luôn kiểm tra thông tin nơi lưu trú trên Google Maps; vào trang web chính chủ để check thông tin và gọi điện thoại xác minh.

Bước vào cao điểm du lịch cũng là lúc các đối tượng lừa đảo công nghệ dựa trên các nền tảng trực tuyến, mạng xã hội hoạt động mạnh.

Trước đó, trao đổi với báo chí, ông Ngô Minh Hiếu - Giám đốc dự án Chống lừa đảo, cho rằng những trang fanpage có hình ảnh đẹp lung linh, người tiêu dùng cần phải tìm hiểu kỹ mục “tính minh bạch của trang” trên Facebook để biết ngày tạo trang, lịch sử đổi tên vì các đối tượng lừa đảo có thể mua lại trang fanpage có tích xanh và đổi tên để thực hiện hành vi lừa đảo.

Cơ quan Công an các địa phương cũng đã đưa ra khuyến cáo, người dùng hoàn toàn có thể phát hiện fanpage giả mạo nếu chú ý đến những biểu hiện như trang có lượng theo dõi lớn nhưng lịch sử hoạt động ngắn, nội dung thiếu nhất quán, bình luận lặp lại.

Ngoài ra, các trang giả mạo cơ sở lưu trú thường báo giá phòng thấp bất thường so với thị trường chung. Nhân viên tư vấn liên tục thúc giục chuyển tiền đặt cọc nhanh, đặc biệt qua tài khoản cá nhân, thiếu thông tin xác thực như website chính thức, địa chỉ rõ ràng...