Chuyển đổi mô hình - yêu cầu bức thiết cho ngành bán lẻ Việt Nam

Áp lực cần phải thay đổi ngành bán lẻ không còn là chuyện nằm trên bàn giấy hay thảo luận ở các hội thảo mà nó đã diễn ra rất nhanh chóng và khốc liệt tới mức nếu không theo kịp được sẽ bị loại bỏ.

Điển hình như câu chuyện của Parkson, ông lớn trong ngành bán lẻ tại Việt Nam, chỉ trong 2 năm phải đóng cửa 5 trung tâm thương mại. Doanh thu sụt giảm còn lỗ lại tăng. Nguyên nhân là do mô hình đơn điệu, khu biệt vào một số đối tượng trong khi nhu cầu trải nghiệm, gia tăng tiện ích của người tiêu dùng lại ngày càng cao.

Báo cáo mới nhất của CBRE cũng cho thấy nhu cầu thuê mặt bằng bán lẻ trong 5 năm tới sẽ duy trì ở mức chậm. Năm 2018, tại TP.HCM, nhu cầu thuê mặt bằng bán lẻ ở khu vực không phải trung tâm giảm gần 3% theo năm. Mặt bằng trống cũng tăng lên mức 3% tại các khu trung tâm.

Những bài toán đặt ra cho các mô hình bán lẻ trực tiếp offline có thể sẽ tìm được lời giải khi ứng dụng vào các công cụ trực tuyến online. Nghiên cứu từ CBRE Research chỉ ra 90% khách hàng sẽ mua hàng nhiều hơn sau khi đến cửa hàng trực tiếp offline để nhận hàng đã mua trực tuyến online. Nhờ áp dụng cách này, nhà bán lẻ thời trang Uniqlo của Nhật tăng được doanh số đến 40% khi áp dụng chương trình "Click và Collect", khuyến khích khách hàng mua online đến nhận hàng tại cửa hàng.

Giới chuyên gia cũng nhận định, mô hình tương lai của bán lẻ không phải là lựa chọn giữa online hay offline, giữa hiện đại hay truyền thống mà là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa các kênh này để gia tăng trải nghiệm cho người tiêu dùng. Ở Việt Nam, việc chuyển đổi mô hình bán lẻ theo hướng này đang bước đầu được nhân rộng.

Mới đây, chỉ trong vòng 1 ngày tại Mỹ, những thương hiệu bán lẻ hàng đầu thế giới như Gap, JCPenney và Victoria's Secret tuyên bố đóng cửa hơn 300 cửa hàng. Những con số này đưa tổng các cửa hàng bị đóng cửa trong năm 2019 lên tới gần 4.500.

Điều này cho thấy, lý thuyết ai cũng có thể nói được nhưng thực tế để thực hiện được nó thì ngay cả những doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu thế giới cũng sẽ là thách thức rất lớn. Do đó, chuyển đổi mô hình bán lẻ để gặt hái được hiệu quả sẽ không thể một sớm, một chiều nhưng cần làm ngay lúc này.