Nhật Bản chia sẻ giải pháp đưa nhà ga quốc nội sân bay Đà Nẵng đạt chuẩn 5 sao

Cảng Hàng không quốc tế (HKQT) Đà Nẵng cho biết, đoàn công tác của sân bay quốc tế Chubu Centrair (Nhật Bản) do Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Riki Inuzura dẫn đầu vừa có chuyến thăm và làm việc với Cảng HKQT Đà Nẵng nhân kỷ niệm 6 năm ngày ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác giữa hai bên (2/2019 - 2/2025).

Đoàn công tác Nhật Bản đã làm việc với lãnh đạo Cảng HKQT Đà Nẵng; Công ty CP đầu tư khai thác nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT). Đồng thời tham quan thực tế nhà ga T1 và T2 sân bay quốc tế Đà Nẵng, tập trung ở các địa điểm chủ chốt như khu vực check-in, an ninh, phòng chờ VIP, khu mua sắm và các khu vực tiện ích khác.

Tại buổi làm việc, lãnh đạo Cảng HKQT Đà Nẵng đã thông tin với đoàn công tác của sân bay quốc tế Chubu Centrair về nhiều vấn đề trọng tâm cần cải tiến, đặc biệt là về trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quy trình làm thủ tục và nâng cao chất lượng phục vụ tại nhà ga quốc nội T1.

Đại diện sân bay Chubu Centrair đã nhiệt tình giải đáp từng vấn đề, chia sẻ các phương pháp quản lý hiện đại; đưa ra các đề xuất cụ thể giúp cải thiện hiệu suất hoạt động của nhà ga T1 sân bay Đà Nẵng. Những kinh nghiệm từ Nhật Bản được đánh giá là rất thiết thực và có thể áp dụng linh hoạt vào điều kiện thực tế tại Đà Nẵng.

“Đặc biệt, phía Nhật Bản đã chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, đề xuất những định hướng để duy trì, cải thiện nhằm nâng chuẩn hạng nhà ga quốc nội T1 sân bay quốc tế Đà Nẵng đạt tiêu chuẩn 5 sao theo kiến nghị của Skytrax”, ông Tô Ngọc Hải - Phó Giám đốc Cảng HKQT Đà Nẵng cho biết.

Theo ông, chuyến công tác của phái đoàn sân bay Chubu Centrair đóng góp quan trọng vào quá trình nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng HKQT Đà Nẵng, tiếp tục mở ra cơ hội hợp tác, trao đổi kinh nghiệm lâu dài giữa hai bên. Việc học hỏi và áp dụng những tiêu chuẩn quốc tế vào hoạt động nhà ga sẽ góp phần nâng tầm vị thế của sân bay Đà Nẵng trên bản đồ hàng không khu vực và thế giới.

“Những đóng góp từ đoàn chuyên gia Nhật Bản sẽ giúp Cảng HKQT Đà Nẵng tiếp tục cải tiến, hoàn thiện dịch vụ, sớm nâng chuẩn nhà ga nội địa T1 đạt chuẩn 4 – 5 sao Skytrax và hướng tới đưa sân bay Đà Nẵng trở thành một trong những sân bay hàng đầu khu vực”, ông Tô Ngọc Hải nói.

Skytrax (thành lập năm 1989, trụ sở đặt tại thủ đô London, Anh) là tổ chức chuyên điều tra, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ và hành khách của các hãng hàng không, liên minh hàng không, sân bay và các nhà cung ứng vận tải hàng không. Skytrax đang quản lý 2 chương trình khảo sát, đánh giá toàn cầu, độc lập và đi đầu trong suốt 17 năm qua về chất lượng dịch vụ các hãng hàng không và sân bay.

Ngày 1/1, nhà ga quốc tế T2 sân bay Đà Nẵng đã trở thành nhà ga đầu tiên tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn 5 sao của Skytrax. Theo định hướng của Cảng HKQT Đà Nẵng, phấn đấu đến cuối năm 2025, nhà ga T1 sân bay Đà Nẵng đạt tiêu chuẩn 4 sao Skytrax.