TP Hồ Chí Minh tăng tốc hiện đại hóa nền hành chính từ tuyến phường

Phường Bà Rịa được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 phường cũ gồm: Phước Hưng, Phước Trung, Phước Nguyên và Long Toàn. Địa bàn hiện có 21 khu phố, với hơn 53.000 nhân khẩu. Trung tâm đang sử dụng trụ sở cũ của UBND TP Bà Rịa để tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Trong tháng 7/2025, Trung tâm đã tiếp nhận 1.288 hồ sơ hành chính, trong đó 1.135 hồ sơ được nộp trực tuyến, còn lại được tiếp nhận trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính. Kết quả giải quyết ghi nhận 1.046 hồ sơ hoàn tất trước hạn, 68 hồ sơ đúng hạn, chỉ 6 hồ sơ trễ hạn và không có hồ sơ quá hạn.

Trung tâm đã thiết lập đường dây nóng 1022 để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Đến nay, chưa ghi nhận trường hợp nào phản ánh tiêu cực từ phía người dân hay doanh nghiệp. Dù còn hạn chế về phần mềm, dữ liệu dùng chung và điều kiện làm việc mới, Trung tâm vẫn phối hợp tốt với các sở, ngành của TP Hồ Chí Minh tại khu vực Bà Rịa – Vũng Tàu (cũ), bảo đảm tiến độ và chất lượng giải quyết thủ tục.

Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh đánh giá cao nỗ lực của cán bộ, công chức và lực lượng thanh niên tình nguyện đang hỗ trợ người dân tại Trung tâm. Ông nhấn mạnh, mô hình đã được đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất và nhân lực, tạo nền tảng thuận lợi trong phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Lãnh đạo TP cũng ghi nhận các kiến nghị về bổ sung nhân sự, nhất là để đáp ứng nhu cầu tiếp nhận hồ sơ từ doanh nghiệp ngoài địa bàn. Đồng thời chỉ đạo tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo (AI) trong cải cách hành chính; vận động đoàn thanh niên tham gia hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng công nghệ số.

TP Hồ Chí Minh sẽ thúc đẩy triển khai thủ tục hành chính trực tuyến không phụ thuộc địa giới hành chính, mở rộng dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích, hướng đến nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp.