Vận hành chatbot hỏi đáp về xăng sinh học E10

Từ ngày 1/6/2026, xăng sinh học E10 được đưa vào sử dụng trên phạm vi toàn quốc theo lộ trình quy định tại Thông tư số 50/2025/TT-BCT ngày 7/11/2025 của Bộ Công Thương. Đây là loại nhiên liệu mới, lần đầu áp dụng rộng rãi, nên thu hút sự quan tâm của đông đảo người dân.

Người dân mong muốn có nhiều thông tin, hướng dẫn khi sử dụng xăng E10.

Để phục vụ nhu cầu tìm hiểu thông tin của người dân về loại nhiên liệu này, Bộ Công Thương đã cho xây dựng và đưa vào vận hành một chat bot hỏi đáp về xăng E10. Chatbot hoạt động dựa trên bộ hàng trăm câu hỏi - đáp bao quát những vấn đề người dân hiện đang quan tâm, như loại phương tiện nào dùng được xăng E10, cách sử dụng, mức tiêu hao nhiên liệu hay lộ trình bắt buộc chuyển đổi…

Để tìm kiếm thông tin, người dân có thể nhập câu hỏi, hệ thống tìm trong kho dữ liệu này và đưa ra câu trả lời phù hợp nhất.

Đối với những câu hỏi chưa có sẵn lời giải đáp, chatbot không tự sinh nội dung mà ghi nhận lại để hệ thống bổ sung, qua đó bảo đảm thông tin cung cấp tới bạn đọc luôn chính thống và hạn chế sai sót.

Chatbot được tích hợp trên báo điện tử Công Thương và Cổng thông tin điện tử Bộ Công Thương, sử dụng thuận tiện trên cả máy tính và điện thoại.

Theo Bộ Công Thương việc triển khai xăng sinh học không phải quyết định mang tính áp đặt. Về tác động với môi trường, ethanol trong E10 giúp quá trình cháy sạch và triệt để hơn, giảm các khí thải độc hại như CO, HC, SOx, Nox, những tác nhân gây ô nhiễm không khí đô thị nghiêm trọng.

Đặc biệt, một trong những lý do căn bản nhất để triển khai E10 là bảo đảm an ninh năng lượng quốc gia trong bối cảnh hiện nay. Việt Nam hiện phải nhập khẩu phần lớn xăng dầu, phụ thuộc trực tiếp vào biến động thị trường quốc tế. Việc thay thế 10% lượng xăng tiêu thụ bằng ethanol sản xuất trong nước đồng nghĩa giảm tương ứng kim ngạch nhập khẩu, ước tính tiết kiệm gần 1 tỉ USD ngoại tệ mỗi năm.