Chưa hoàn tất xác thực thông tin, hàng triệu thuê bao bị khóa SIM một chiều

DNVN - Từ ngày 15/6, các nhà mạng lớn tại Việt Nam đã đồng loạt tiến hành khóa một chiều đối với hàng triệu thuê bao chưa hoàn thành việc xác thực thông tin chính chủ theo quy định của cơ quan quản lý Nhà nước.

VinaPhone sẵn sàng phục vụ thuê bao chuyển mạng từ ngày 16/11 / Nhà mạng dừng quay số song song cho thuê bao 11 số từ ngày 15/11

Trao đổi với Doanh nghiệp Việt Nam, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) cho biết: đúng 0h00 ngày 15/06/2026, hệ thống đã khóa SIM một chiều (khách hàng không thể nhắn tin và thực hiện cuộc gọi đi) đối với toàn bộ các thuê bao di động chưa hoàn tất việc xác thực thông tin theo quy định tại Thông tư 08.

Tương tự, từ 9h sáng cùng ngày, VinaPhone cũng chính thức tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi đối với gần 3 triệu khách hàng. Riêng nhà mạng MobiFone dù chưa công bố số lượng cụ thể nhưng cũng đang huy động tối đa lực lượng để hỗ trợ người dân thực hiện việc xác thực.

Hàng triệu thuê bao bị khóa một chiều ngày 15/6/2026 do chưa hoàn tất xác thực thông tin. Ảnh minh họa

Khi bị khóa một chiều, các thuê bao sẽ bị chặn gọi điện và nhắn tin đi, nhưng vẫn duy trì khả năng nhận cuộc gọi và tin nhắn đến, do đó người dùng không cần quá lo lắng. Tuy nhiên, theo quy định, khách hàng chỉ có thêm 60 ngày để thực hiện xác thực thông tin kể từ khi bị khóa một chiều (tức là đến ngày 15/8/2026 đối với đợt khóa này). Sau thời gian này, nếu chưa hoàn tất thủ tục, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều và sẽ bị thu hồi hoàn toàn sau 5 ngày tiếp theo.

Động thái quyết liệt này được thực hiện dựa trên quy định tại Thông tư số 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ (có hiệu lực từ 15/4), nhằm giải quyết triệt để tình trạng SIM không chính chủ. Việc làm sạch dữ liệu viễn thông nhằm ngăn chặn các đối tượng xấu lợi dụng để phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác, lừa đảo chiếm đoạt tài sản, qua đó bảo vệ trật tự an toàn xã hội và quyền lợi người dân.

Đáng chú ý, Thông tư 08 còn quy định kể từ 15/6/2026, các thuê bao khi đổi thiết bị điện thoại hoặc lắp SIM sang máy khác bắt buộc phải thực hiện xác thực lại sinh trắc học khuôn mặt trong tối đa 2 giờ, nếu không sẽ bị khóa chiều đi. Đối với thuê bao mới phát sinh, việc xác thực khuôn mặt qua Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đã được áp dụng từ ngày 15/4.

Ngay sau khi xác thực thành công, thuê bao sẽ được khôi phục dịch vụ ngay lập tức mà không cần chờ đến các mốc thời gian tiếp theo.

Để mở khóa và chuẩn hóa thông tin, người dân có thể thực hiện theo 2 cách.

Thứ nhất là xác thực qua hình thức trực tuyến. Sử dụng các ứng dụng như My Viettel, Viettel Tammi, My VNPT hoặc thông qua ứng dụng VNeID (đối với công dân đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2).

Thứ hai là xác thực qua hình thức trực tiếp. Người dùng mang theo Căn cước công dân (CCCD) gắn chip hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ đến các điểm giao dịch của nhà mạng để đối soát. Viettel hiện đã bố trí 50.000 điểm hỗ trợ trên toàn quốc, bao gồm cửa hàng Viettel, điểm bán ủy quyền và các chuỗi như Thế giới di động, Hoàng Hà Mobile. Khách hàng VinaPhone có thể đến các điểm giao dịch VinaPhone hay VNPT hoặc gọi tổng đài 18001091 để được giải đáp.

Chiến dịch rà soát toàn diện này được xem là bước tiến quan trọng trong việc hoàn thiện khung pháp lý quản lý thuê bao, hướng tới nền tảng số an toàn nơi mỗi số điện thoại đều được gắn với một danh tính xác thực.