Đà Lạt khuyến cáo du khách khi đặt phòng lưu trú qua mạng

Ông Lê Anh Kiệt – Trưởng Phòng Văn hoá và Thông tin (VH&TT) TP Đà Lạt (Lâm Đồng) cho biết, Đà Lạt đang vào mùa đẹp nhất nên thu hút đông đảo du khách trong nước và quốc tế đến tham quan nghỉ dưỡng, đặc biệt dịp diễn ra Festival hoa Đà Lạt lần thứ 10 năm 2024, vào tháng 12.

Đà Lạt đang vào mùa đẹp nhất trong năm nên thu hút đông đảo du khách đến tham quan, nghỉ dưỡng.

Hiện nay, trên địa bàn TP Đà Lạt có tổng cộng 2.503 cơ sở lưu trú, với 33.138 phòng được cấp phép đủ điều kiện hoạt động kinh doanh du lịch, cơ bản đáp ứng được nhu cầu lưu trú của du khách. Tuy nhiên, khi lượng khách tăng lên đột biến đã phát sinh một số trường hợp lừa đảo chi phí đặt cọc phòng của du khách.

Để bảo đảm quyền lợi của du khách, Phòng VH&TT TP Đà Lạt khuyến cáo không nên đặt phòng qua những tài khoản mạng xã hội không rõ ràng, tên giao dịch ngân hàng khác với tên trang cá nhân.

Đặc biệt, trong các dịp cao điểm du lịch như lễ, tết, Festival hoa… du khách nên liên hệ trực tiếp qua khách sạn hoặc gọi về số điện thoại của Phòng VH&TT TP Đà Lạt (02633 822 342, hotline: 0912 903 178 - Zalo Đường dây nóng TP Đà Lạt), để kiểm tra trước khi giao dịch.

Khi có dấu hiệu bị lừa tiền cọc phòng lưu trú, du khách có thể gửi đơn trình báo về Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng để được giải quyết kịp thời.

Cũng theo Trưởng Phòng VH&TT TP Đà Lạt, hiện nay, du khách đến Đà Lạt rất ưa chuộng loại hình homestay, thuê nhà nguyên căn. Vì vậy, nhiều cơ sở đã xây dựng nhà tạm bợ, tự ý đón khách khi chưa có giấy phép, chưa bảo đảm điều kiện an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, chưa được cơ quan quản lý nhà nước thẩm định đủ điều kiện cơ sở vật chất để hoạt động.

Các cơ sở này thường quảng cáo trên mạng xã hội không đúng sự thật, khách đặt một nơi cho ở một nẻo hoặc nhận đặt cọc của khách nhưng đến nơi thì không ai phục vụ, trang thiết bị xuống cấp... Điều này đã làm ảnh hưởng ít nhiều đến ngành du lịch Đà Lạt.

“Phòng VH&TT TP Đà Lạt khẳng định, hiện nay trên địa bàn chỉ có 7 cơ sở được công nhận là homestay đủ điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị để hoạt động kinh doanh do nhà nước thẩm định và cấp phép”, ông Lê Anh Kiệt nói.

Đó là: Homestay Ngôi nhà tím (3bis Cô Giang, phường 9, ĐT: 0903 934 550; homestay Thung lũng dâu (158 Thánh Mẫu, phường 7, ĐT: 093 738 66 39); homestay Đồi thỏ con (521 Tự Phước, phường 11, ĐT: 0941 335 454); homestay Đạ Lạch Noah (43 Đèo Mimosa, phường 10, ĐT: 0947 540 568); homestay Là nhà (46C Vạn Hạnh, phường 8); homestay Đợi một người (hẻm 63, TDP 13 Đèo Prenn, phường 3, ĐT: 0868 708 025); homestay LengKeng (57 Hoàng Hoa Thám, phường 10, ĐT: 0856 186 286).

Một trang fanpage mạo danh để lừa tiền cọc đặt phòng của du khách.

Được biết, thời gian gần đây đã xảy ra tình trạng một số đối tượng giả mạo các trang mạng xã hội của các khách sạn, nhà nghỉ trên địa bàn TP Đà Lạt để đăng thông tin quảng cáo, mời du khách đặt phòng dịp Festival hoa Đà Lạt lần thứ 10, năm 2024. Bằng hình thức đưa ra ưu đãi, giảm giá phòng, các đối tượng lừa đảo tiếp cận khách hàng và yêu cầu họ chuyển tiền đặt phòng để chiếm đoạt.

UBND TP Đà Lạt đã có văn bản đề nghị công an thành phố phối hợp với các cơ quan chức năng vào cuộc kiểm tra, xác minh. Đồng thời, yêu cầu UBND các phường, xã tăng cường tuyên truyền, thông tin đến các cơ sở kinh doanh, cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn để ngăn chặn các hành vi lừa đảo.