Đà Nẵng: Nâng cao năng lực đội ngũ ‘đại sứ du lịch’

Theo Phó Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng Nguyễn Thị Hoài An, hội thi lễ tân khách sạn Đà Nẵng năm 2024 nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch TP; xây dựng hình ảnh đội ngũ lễ tân chuyên nghiệp, thân thiện, mến khách. Qua đó tôn vinh nghề lễ tân khách sạn, các lễ tân giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ và tạo cơ hội cho sinh viên các trường du lịch có cơ hội học tập, tiếp cận với nghề lễ tân khách sạn.

Tại vòng sơ khảo ngày 10/12, các thí sinh dự thi phần nghiệp vụ và ngoại ngữ. Từ đó tuyển chọn 10 thí sinh có điểm cao nhất vào vòng chung kết sẽ diễn ra vào ngày 17/12/2024 với phần thi giới thiệu sáng tạo về đơn vị và trả lời câu hỏi của Ban giám khảo.

Bà Nguyễn Thị Hoài An cho biết, năm 2024, hoạt động du lịch của Đà Nẵng tiếp tục phát triển mạnh mẽ, khởi sắc, là điểm sáng trong phát triển kinh tế của TP. Dự kiến lượng khách do các cơ sở lưu trú trên địa bàn phục vụ ước đạt 10,75 triệu lượt, tăng 45% so với năm 2023.

Trong đó, khách quốc tế ước đạt hơn 4 triệu lượt, tăng 2 lần; khách nội địa ước đạt gần 6,7 triệu lượt, tăng 23% so cùng kỳ 2023. Doanh thu lưu trú, ăn uống, lữ hành ước hơn 34 ngàn tỷ đồng, tăng 25% so với 2023.

“Đà Nẵng đã và đang khẳng định vị thế là một trong những điểm đến du lịch hàng đầu khu vực, không chỉ bởi cảnh quan thiên nhiên đẹp mà còn nhờ vào sự chuyên nghiệp, lòng mến khách của con người và đội ngũ nguồn nhân lực du lịch của TP, trong đó đội ngũ lễ tân chính là bộ mặt của khách sạn, là những người đầu tiên và cuối cùng để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng du khách”, bà Nguyễn Thị Hoài An nhấn mạnh.

Bà cũng cho biết những năm qua, Sở Du lịch Đà Nẵng đã tổ chức nhiều hội thi nghiệp vụ lễ tân, buồng phòng, hướng dẫn viên… nhằm tạo động lực và cơ hội để các sinh viên, đội ngũ nhân lực ngành du lịch nâng cao kiến thức, kỹ năng, trình độ chuyên môn.

“Những cuộc thi này đã trở thành nền tảng vững chắc, thúc đẩy sự phát triển và nâng cao năng lực của đội ngũ nhân lực du lịch, nhất là đội ngũ hướng dẫn viên, lễ tân, buồng phòng - những “đại sứ” đầu tiên và trực tiếp của ngành du lịch Đà Nẵng tiếp xúc với du khách. Đồng thời hội thi cũng tạo cơ hội để thí sinh giao lưu, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm”, bà Nguyễn Thị Hoài An nhấn mạnh.