Lâm Đồng: Phường Xuân Hương - Đà Lạt đưa Nghị quyết 57 vào nhịp sống số

Từ nghị quyết đến kết quả cụ thể

Đảng ủy phường Xuân Hương - Đà Lạt (Lâm Đồng) vừa tổ chức hội nghị sơ kết 1 năm thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; đồng thời ra mắt ứng dụng “Công dân số Xuân Hương - Đà Lạt”.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Xuân Hương - Đà Lạt.

Từ khi được thành lập ngày 1/7/2025, UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai đồng bộ các nhiệm vụ về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Nghị quyết 57 được tuyên truyền thường xuyên trên trang thông tin điện tử, hệ thống thông tin cơ sở, mạng xã hội, Zalo OA và nhiều nền tảng số khác.

Đáng chú ý, phường đã hoàn thành 34/34 nhiệm vụ được giao trong giai đoạn 2 trên hệ thống theo dõi tình hình thực hiện nghị quyết, không có nhiệm vụ quá hạn hoặc tồn đọng. Kết quả này tạo nền tảng để chuyển đổi số đi sâu hơn vào quy trình điều hành, xử lý hồ sơ, cung cấp dịch vụ công và hoạt động quản lý nhà nước hằng ngày.

Trong lĩnh vực thủ tục hành chính, 145/145 thủ tục đủ điều kiện đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đạt 100%. Riêng 6 tháng đầu năm 2026, phường tiếp nhận 14.624 hồ sơ, trong đó có 14.230 hồ sơ trực tuyến; đã giải quyết 14.490 hồ sơ. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào và kết quả giải quyết đều đạt 100%. Cùng với đó, 12.452 trường hợp được hướng dẫn thanh toán điện tử.

Hạ tầng và nhân lực số tiếp tục được củng cố với tỷ lệ phủ sóng 5G trên 75%, 23 lớp tập huấn chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo cho 1.039 học viên, cùng 77 tổ công nghệ số cộng đồng với 418 thành viên.

Trên nền tảng Nghị quyết 57, chuyển đổi số ở Xuân Hương - Đà Lạt đã lan tỏa sang kinh tế số và xã hội số. Tại “Chợ số Đà Lạt”, toàn bộ thương nhân đăng ký, sử dụng mã QR thanh toán. Đến tháng 5/2026, có hơn 1.314/1.319 hộ kinh doanh thanh toán không dùng tiền mặt qua Zalo OA của Ban Quản lý Chợ Đà Lạt, đạt 99,6%. Trong lĩnh vực y tế, phường đã cập nhật gần 82.900 hồ sơ sức khỏe điện tử, tương đương 96,3% dân số.

Bên cạnh những kết quả tích cực, phường cũng nhìn nhận một số điểm nghẽn như hạ tầng công nghệ thông tin ở cơ sở chưa đồng bộ, kỹ năng số của một bộ phận người dân còn hạn chế, nguồn lực đầu tư còn khó khăn. Trong 6 tháng cuối năm 2026, địa phương đặt mục tiêu duy trì 100% số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; nâng tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa từ 55% lên tối thiểu 80% trong quý IV.

Ứng dụng công dân số - cầu nối mới với cộng đồng

Tại hội nghị, phường chính thức ra mắt ứng dụng “Công dân số Xuân Hương - Đà Lạt”. Theo quy chế vận hành tạm thời, đây là nền tảng tương tác trực tiếp giữa cá nhân, tổ chức với chính quyền phường thông qua thiết bị thông minh, hỗ trợ theo dõi quá trình xử lý hồ sơ, gửi phản ánh, kiến nghị, tiếp nhận sáng kiến, truyền thông, cảnh báo và cung cấp các dịch vụ, tiện ích đô thị thông minh.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt ứng dụng “Công dân số Xuân Hương - Đà Lạt”.

Ứng dụng được định hướng phát triển theo mô hình “siêu ứng dụng”, tích hợp nhiều dịch vụ, tính năng và mini app chuyên ngành. Người dân có thể phản ánh các vấn đề liên quan đến chất lượng phục vụ, an ninh trật tự, trật tự đô thị, văn hóa, du lịch, môi trường; tra cứu thông tin giáo dục, y tế, giao thông, dịch vụ công; nộp hồ sơ hành chính, theo dõi tiến độ giải quyết, nhận cảnh báo khẩn cấp và góp ý với chính quyền.

Với đặc thù là địa bàn trung tâm du lịch, ứng dụng còn là kênh quảng bá hình ảnh, thông tin kinh tế, văn hóa, xã hội của phường đến người dân và du khách. Sau nghi thức ra mắt, các đại biểu theo dõi video hướng dẫn cài đặt, sử dụng, tạo tiền đề triển khai rộng rãi đến từng hộ dân.

Quy chế vận hành cho thấy phường không chỉ đưa một sản phẩm công nghệ vào sử dụng, mà còn đặt ra yêu cầu về quản trị dữ liệu, bảo mật thông tin và trách nhiệm xử lý phản ánh. Dữ liệu người dùng phải được bảo vệ; phản ánh, kiến nghị phải rõ ràng, trung thực, chính xác. Văn phòng HĐND và UBND phường là đầu mối theo dõi; Công an phường hướng dẫn bảo đảm an ninh mạng; VNPT Lâm Đồng phụ trách kỹ thuật.

Từ những kết quả bước đầu có thể thấy, chuyển đổi số ở phường Xuân Hương - Đà Lạt không dừng ở việc đưa thêm một ứng dụng vào vận hành, mà đang từng bước thay đổi cách chính quyền phục vụ và cộng đồng tham gia quản trị đô thị. Khi dữ liệu được khai thác hiệu quả, phản ánh được xử lý kịp thời, dịch vụ công thuận tiện hơn, Nghị quyết 57 sẽ được đo bằng những tiện ích thiết thực trong đời sống hằng ngày của người dân, doanh nghiệp và du khách.