Phê duyệt Chương trình phát triển 'Chính phủ số' đến năm 2030

Với Quyết định 2629/QĐ - TTg vừa được ký phê duyệt, Chính phủ Việt Nam chính thức thông qua Chương trình phát triển “Chính phủ số”, với mục tiêu đến năm 2030 hình thành mô hình “Chính phủ thông minh”-vận hành trên cơ sở dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo, hướng tới quản trị hiện đại, minh bạch và dịch vụ công số lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Ngày 1/12/2025, Nguyễn Chí Dũng, Phó Thủ tướng, đã ký Quyết định 2629/QĐ - TTg phê duyệt Chương trình phát triển Chính phủ số với lộ trình đến năm 2030. Mục tiêu chung của chương trình là xây dựng “Chính phủ số”, tiến đến hình thành “Chính phủ thông minh” - vận hành trên nền tảng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo (AI), nhằm thay đổi toàn diện cách thức quản lý, cung cấp dịch vụ công, và kết nối giữa Nhà nước và người dân/doanh nghiệp.

Chính phủ số và cải cách hành chính: Bước tiến quan trọng trong quản trị nhà nước.

Theo chương trình, mọi hoạt động của cơ quan Nhà nước sẽ dần được số hóa và thực hiện trên các nền tảng số tập trung, liên thông từ Trung ương tới địa phương. Tất cả thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp qua hình thức trực tuyến toàn trình trong giai đoạn 2025 - 2027. Mục tiêu hướng tới là khi người dân hoặc doanh nghiệp thực hiện thủ tục liên quan đến sản xuất kinh doanh, họ chỉ phải cung cấp hồ sơ - giấy tờ một lần duy nhất cho cơ quan nhà nước.

Về chất lượng dịch vụ công, giai đoạn đầu chương trình đặt ra chỉ tiêu: 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến; còn vào giai đoạn 2028 - 2030, tỷ lệ này tăng lên 99%. Ngoài ra, có mục tiêu 50% dịch vụ công thiết yếu sẽ được AI hỗ trợ “cá thể hóa”: hệ thống sẽ thông báo, gợi ý hành động đúng thời điểm dựa trên các mốc sự kiện quan trọng trong đời người.

Về quản lý, điều hành nhà nước, chương trình hướng đến mục tiêu cao: 100% hồ sơ công việc tại cấp bộ, tỉnh, xã được xử lý trên môi trường điện tử; các nhiệm vụ của Chính phủ và Thủ tướng giao đều được theo dõi, giám sát, đánh giá trên nền tảng số; 100% bộ, ngành, địa phương đạt mức độ trưởng thành nhất định về quản trị dữ liệu; cán bộ, công chức toàn quốc được bồi dưỡng kỹ năng số cơ bản.

Về giai đoạn sau 2028, đặt mục tiêu 100% các cơ quan thực hiện quản trị dữ liệu ở cấp độ cao nhất, toàn bộ hồ sơ và kết quả thủ tục hành chính được số hóa, dữ liệu mở theo quy chuẩn được công bố rộng rãi, và tối thiểu 80% thông tin/dữ liệu số đã được khai thác, tái sử dụng.

Một phần quan trọng khác của chương trình là phát triển hạ tầng số và dữ liệu quốc gia. Theo đó, Việt Nam sẽ xây dựng các trung tâm dữ liệu tiêu chuẩn quốc tế - bao gồm ít nhất ba cụm trung tâm dữ liệu quốc gia - cùng hệ thống điện toán đám mây dùng chung, đảm bảo lưu trữ, xử lý, sao lưu dữ liệu hiệu quả, an toàn. Mạng lưới kết nối dữ liệu giữa các cơ quan từ Trung ương đến địa phương, hệ thống chứng thực chữ ký số dùng chung, nền tảng họp trực tuyến quốc gia cũng sẽ được hoàn thiện để hỗ trợ chuyển đổi số toàn diện.

Cùng với đó, nhân lực số là một trong những trụ cột then chốt. Chương trình đặt ra nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số và AI cho toàn bộ cán bộ, công chức; đồng thời mở rộng hoạt động phổ cập kỹ năng số tới người dân, doanh nghiệp. Các chiến dịch như “bình dân học vụ số”, thành lập các Tổ công nghệ số cộng đồng nhằm hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công số cũng được chú trọng.

Như vậy, với Chương trình phát triển Chính phủ số vừa được phê duyệt, Chính phủ Việt Nam đang chuẩn bị khung thể chế, hạ tầng, nhân lực và dữ liệu để chuyển đổi toàn diện hoạt động quản lý và dịch vụ công - hướng tới một mô hình chính quyền số hiện đại, minh bạch, hiệu quả và thuận tiện hơn cho người dân, doanh nghiệp. Việc triển khai thành công chính sách này hứa hẹn sẽ là bước đột phá trong cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng quản lý nhà nước trong thời gian tới.