Thanh Hóa bứt tốc cải cách hành chính, xã đông dân vẫn đạt 99,56% hồ sơ đúng hạn

Trước áp lực dân số tăng lên hơn 27.900 người, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thắng Lợi, Thanh Hóa đã chủ động chuẩn bị đầy đủ điều kiện từ cơ sở vật chất, trang thiết bị đến nguồn nhân lực nhằm bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính không bị gián đoạn. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ được xử lý đúng hạn và trước hạn luôn duy trì ở mức cao.

Hướng đến sự thuận tiện cho người dân, địa phương đã đầu tư xây dựng trung tâm khang trang, hiện đại, trang bị đồng bộ thiết bị và lắp đặt hệ thống camera giám sát toàn bộ quá trình làm việc giữa cán bộ, công chức với tổ chức, công dân. Đồng thời, đội ngũ cán bộ được bố trí là những người có năng lực chuyên môn, tinh thần trách nhiệm cao, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ.

Xác định cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, UBND xã Thắng Lợi duy trì giao ban định kỳ để đánh giá kết quả thực hiện, công khai đường dây nóng và lịch tiếp công dân của chủ tịch, các phó chủ tịch nhằm tiếp nhận, xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị. Những trường hợp cán bộ có biểu hiện tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính đều bị xử lý nghiêm.

Trung tâm đã công khai đầy đủ bộ thủ tục hành chính cấp xã theo quy định, niêm yết tại trụ sở và trên cổng thông tin điện tử. 100% hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết tại trung tâm, đồng thời công khai tiến độ để người dân theo dõi. Đáng chú ý, đơn vị đã triển khai mã QR hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, góp phần thay đổi thói quen của người dân.

Thực hiện Nghị quyết số 12/2025/NQ-HĐND, trung tâm đã niêm yết danh mục 42 thủ tục hành chính được miễn toàn bộ phí, lệ phí khi thực hiện trực tuyến, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền qua nhiều kênh để người dân nắm bắt.

Bên cạnh đó, UBND xã thường xuyên rà soát, đề xuất đơn giản hóa các thủ tục rườm rà, ứng dụng phần mềm hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả xử lý. Nhờ vậy, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến trong năm 2025 và quý I/2026 đều vượt chỉ tiêu tỉnh giao.

Chị Nguyễn Thị Hoa, người dân xã Thắng Lợi cho biết, khi thực hiện thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân để vay vốn, chị đã được cán bộ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến nhanh chóng chỉ trong vài phút, dù trước đó chưa thành thạo công nghệ.

Song song với đó, địa phương đẩy mạnh xây dựng chính quyền số thông qua việc tạo lập văn bản điện tử, ký số, giúp xử lý công việc linh hoạt, không gián đoạn. Trung tâm cũng triển khai thanh toán phí, lệ phí trực tuyến qua tài khoản ngân hàng, nâng cao tính minh bạch. Năm 2025, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 45,4%.

Theo ông Lê Văn Định, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thắng Lợi, dù dân số đông nhưng nhờ quyết tâm cải cách, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn luôn ở mức cao, năm 2025 đạt 99,55% và quý I/2026 đạt 99,56%. Kết quả này góp phần củng cố niềm tin, sự hài lòng của người dân, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của địa phương.