AI - công nghệ mũi nhọn trong chiến lược chuyển đổi số

Theo FPT, AI là công nghệ mũi nhọn trong chiến lược chuyển đổi số tại Việt Nam cũng như trên toàn cầu. FPT đã nghiên cứu, phát triển AI từ năm 2013 với định hướng bứt phá dẫn đầu về AI, hiện thực mục tiêu đưa Việt Nam trở thành trung tâm AI của khu vực và thế giới.

Đánh giá của ông Lê Hồng Việt - Tổng giám đốc FPT Smart Cloud cho thấy, hiện nay chủ đề AI đã len lỏi đến từng quán trà đá, thế nhưng việc ứng dụng mới bắt đầu nhen nhóm. Hiện nhóm ngành tiên phong là tài chính, ngân hàng đang đẩy mạnh ứng dụng AI giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

AI đang là động lực giúp thúc đẩy kinh tế số Việt Nam tăng tốc bên bên cạnh blockchain (chuỗi khối), bigdata (dữ liệu lớn) và IoT (Internet vạn vật).

AI giúp tăng năng suất lao động, tăng trải nghiệm nhân viên. Ví dụ, đến mùa làm báo cáo tài chính, nhân viên ngân hàng phải đọc báo cáo lên tới hàng trăm trang để tóm tắt gọn lại trong 1-2 trang giấy những thông tin mới. Nếu như trước đây cả ngày nhân viên chỉ ngồi đọc báo cáo thì nay với sự trợ giúp của AI sẽ đọc báo cáo và tóm tắt nhanh chóng thành 1-2 trang văn bản cần thiết.

“Hiện AI FPT giúp nâng cao năng suất 50% cho nhân viên chăm sóc khách hàng của Home Credit, tập trung vào các nghiệp vụ cao hơn như tư vấn, bán hàng”, ông Lê Hồng Việt chia sẻ.

Ngay với đối tượng là người dùng cuối, AI đã tiếp cận từ lâu. Trước đây AI được dùng nhiều trong giải trí (như việc chụp ảnh thông qua một chiếc smartphone có chức năng chỉnh ảnh tự động bằng AI) nhưng giờ dùng công việc như lên khung bài viết, tổng hợp thông tin bằng AI của Google... Tương lai, mỗi người sẽ có trợ lý ảo tổng hợp thông tin, hỗ trợ viết.

FPT Smart Cloud hiện phát triển thêm nhiều danh mục sản phẩm khác. Cuối năm 2022, AI tạo sinh ra đời là một “cú sốc” với người làm AI. Đây là một dạng AI có thể tạo ra nội dung và ý tưởng mới, bao gồm các cuộc trò chuyện, câu chuyện, hình ảnh, video và âm nhạc. Công nghệ AI trở nên thông minh hơn, “bắt chước” trí thông minh của con người trong các tác vụ điện toán phi truyền thống như nhận dạng hình ảnh, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và dịch thuật. AI tạo sinh là bước tiếp theo trong trí tuệ nhân tạo.

AI không chỉ là công cụ hữu ích mà còn là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự cạnh tranh và tồn tại của các doanh nghiệp. Để có thể khai thác hiệu quả AI thì thực tế sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức, nhất là vấn đề nguồn nhân lực và phát triển AI có trách nhiệm.

“Chúng tôi tiếp tục nghiên cứu để cho ra đời những nền tảng, giải pháp phù hợp với xu thế mới” ông Việt nói thêm, đồng thời nhấn mạnh đến vấn đềquan trọng của xây dựng AI có chủ quyền. Tức là được tạo ra, lưu trữ, đảm bảo tuân thủ quy định chính sách bảo mật, an toàn thông tin của Việt Nam.

Hiện FPT đang đầu tư mạnh mẽ cho AI để hiện thực mục tiêu đó, ở các góc độ con người, cơ sở hạ tầng, dữ liệu và nghiên cứu.FPT đặt mục tiêu phục vụ ít nhất 50% người Việt Nam và hơn 300 triệu công dân trên toàn cầu, tích hợp AI vào tất cả các giải pháp và dịch vụ của mình.