Điện lực Hà Nội: 100% khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

Nếu như trước đây, việc thanh toán tiền điện chủ yếu được thực hiện trực tiếp tại nhà hoặc tại các điểm thu cố định, thì nay, toàn bộ các khoản thanh toán tiền điện đều được thực hiện qua các kênh điện tử. Việc “phủ sóng” thanh toán không tiền mặt cho toàn bộ khách hàng là bước tiến quan trọng của EVNHANOI trong chiến lược số hóa dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Một trong những phương thức được khách hàng lựa chọn nhiều nhất hiện nay là thanh toán tiền điện tự động định kỳ qua tài khoản ngân hàng. Với hình thức này, khách hàng chỉ cần một lần đăng ký tại ngân hàng có liên kết với EVNHANOI, bao gồm các ngân hàng như BIDV, Vietcombank, VietinBank, Agribank, MB, Techcombank, SHB, ACB, VIB, Sacombank, VPBank, Maritime Bank, ABBank, LienVietPostBank, OCB… Sau khi hoàn tất thủ tục, hệ thống ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng mỗi tháng để thanh toán hóa đơn điện theo thông báo từ EVNHANOI.

Bên cạnh hình thức thanh toán qua ngân hàng, EVNHANOI còn đẩy mạnh hợp tác với các tổ chức trung gian thanh toán như ví điện tử Momo, ZaloPay, Viettel Money, VNPT Pay… nhằm mở rộng sự lựa chọn cho khách hàng. Các chương trình ưu đãi như hoàn tiền, tích điểm, giảm phí giao dịch được triển khai định kỳ, góp phần tạo lập thói quen thanh toán điện tử trong cộng đồng.

Khách hàng cũng có thể thực hiện thanh toán qua nhiều kênh thuận tiện khác như: Cổng dịch vụ công quốc gia, website EVNHANOI, App EVNHANOI hoặc bằng cách quét mã QR trên hóa đơn điện tử. Ngay sau khi giao dịch hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận thanh toán qua các kênh như Email, App hoặc website EVNHANOI. Đồng thời, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu lịch sử thanh toán, tải hóa đơn điện tử, kiểm tra chỉ số công tơ ngay trên các nền tảng này, góp phần nâng cao tính minh bạch và chủ động trong quản lý chi tiêu điện năng.

Việc chuyển đổi hoàn toàn sang thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống điện, mà còn phù hợp với định hướng của Chính phủ trong việc thúc đẩy thanh toán không tiền mặt và xây dựng xã hội số. Đây là một trong những minh chứng rõ nét cho cam kết của ngành điện Thủ đô trong việc đổi mới, hiện đại hóa, lấy khách hàng làm trung tâm và phục vụ bằng những giải pháp thông minh, tiện lợi và thân thiện.