VnShop công bố chiến lược mới, đặt 'an tâm' làm cốt lõi phát triển

Trong giai đoạn thương mại điện tử Việt Nam bước sang chu kỳ phát triển mới, người tiêu dùng không còn dễ dàng bị thu hút bởi mức giá thấp mà ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm, độ minh bạch và sự an toàn trong giao dịch, khiến yếu tố “an tâm” trở thành tiêu chí quan trọng khi mua sắm.

Cùng với xu hướng đó, thị trường đang chuyển từ tăng trưởng theo quy mô sang tập trung vào hiệu quả, khi doanh nghiệp không chỉ tìm kiếm số lượng đơn hàng mà còn quan tâm nhiều hơn đến chất lượng khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi thực và giá trị lâu dài. Những thay đổi này đặt ra yêu cầu cấp thiết về cách tiếp cận mới trong thương mại điện tử, trong đó niềm tin và sự an tâm trở thành nền tảng cho tăng trưởng bền vững.

Chiến lược mới đặt “an tâm” làm cốt lõi

Đón đầu xu thế, VnShop - nền tảng thương mại điện tử trên ứng dụng ngân hàng do VNPAY phát triển - đã chính thức công bố chiến lược mới tại sự kiện VnShop NEXT 2026 với định vị “Chọn VnShop - Chọn An tâm”, xoay quanh các tiêu chí gồm: An tâm chất lượng, An tâm giá cả và An tâm hậu mãi.

Trọng tâm của định hướng này là nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng đồng thời tạo dựng giá trị dài hạn cho các đối tác doanh nghiệp của VnShop. Nền tảng tận dụng sức mạnh của hệ sinh thái tài chính số để mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và minh bạch, đồng thời mở ra kênh bán hàng uy tín giúp đối tác tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu.

Bên cạnh đó, VnShop còn đồng hành cùng các ngân hàng trong việc mở rộng hệ sinh thái số, qua đó góp phần nâng cao tiêu chuẩn thương mại điện tử theo hướng tin cậy và bền vững tại Việt Nam.

Ông Cao Thế Anh - Chủ tịch VnShop chia sẻ: “Với việc tích hợp trên 19 ứng dụng ngân hàng và ứng dụng VNPAY, chúng tôi có khả năng tiếp cận hơn 62 triệu người dùng tại Việt Nam. Khác biệt lớn nhất của VnShop không nằm ở việc chạy theo giá rẻ, mà nằm ở việc lựa chọn một con đường khó hơn nhưng bền vững hơn: đó là xây dựng niềm tin. Chúng tôi kiểm soát chặt chẽ nguồn hàng, đảm bảo 100% sản phẩm chính hãng, giá trị đơn hàng trung bình (AOV) >650.000 đồng, top đầu thị trường, tỷ lệ hoàn trả thấp <1% và đặc biệt là tỷ lệ thanh toán trước gần như tuyệt đối. Những con số này phản ánh một thực tế, khách hàng đến với VnShop không chỉ để mua hàng, mà chọn mua sự an tâm”.

Niềm tin trở thành động lực tăng trưởng

Trong khuôn khổ chương trình, phiên thảo luận chuyên đề “An tâm tăng trưởng bền vững” đã cung cấp nhiều góc nhìn thực tiễn từ các chuyên gia và nhà cung cấp.

Theo đánh giá từ các nhà cung cấp, bài toán hiện nay không còn dừng lại ở việc gia tăng đơn hàng hay đốt tiền để tăng trưởng nóng mà đã chuyển sang tối ưu hiệu quả, giảm tỷ lệ hoàn trả và nâng cao chất lượng tệp khách hàng. Trong đó, niềm tin của người tiêu dùng được xem là yếu tố then chốt, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh.

Ông Trần Minh Tuấn - CEO Metric nhận định: “Thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng chọn lọc. Đây không còn là cuộc đua mở rộng quy mô đơn thuần, mà là cuộc chơi của năng lực vận hành, của chiến lược và của khả năng tối ưu hiệu quả. Chỉ những doanh nghiệp thực sự hiểu thị trường, có chiến lược rõ ràng và vận hành bài bản mới có thể duy trì đà tăng trưởng bền vững”.

Một xu hướng đáng chú ý khác là sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, khi người dùng ngày càng ưu tiên các yếu tố như nguồn gốc sản phẩm rõ ràng, trải nghiệm minh bạch, thanh toán an toàn và dịch vụ hậu mãi thuận tiện. Trong bối cảnh đó, “an tâm” dần trở thành giá trị cốt lõi, tác động trực tiếp đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng, đồng thời cho thấy chiến lược của VnShop phù hợp với xu thế thị trường, nhu cầu của người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Xác lập kỷ lục tích hợp ngân hàng

Theo xác nhận từ Tổ chức Kỷ lục Việt Nam, VnShop hiện là nền tảng thương mại điện tử được tích hợp trên nhiều ứng dụng ngân hàng nhất tại Việt Nam, cho phép người dùng tiếp cận dịch vụ mua sắm ngay trong các ứng dụng quen thuộc.

Hiện nền tảng này đã tích hợp trên 19 ứng dụng ngân hàng gồm: Vietcombank, BIDV, Agribank, VietinBank, HDBank, Sacombank, Eximbank, Co-opBank, VietBank, BIDC, LPBank, BAOVIET Bank, VBSP, Public Bank, VietABank, IVB, Saigonbank, SCB, Bac A Bank cùng ứng dụng VNPAY.

Dấu mốc này không chỉ ghi nhận quy mô phát triển và năng lực kết nối của VnShop trong hệ sinh thái số mà còn mở ra hướng tiếp cận mới cho thương mại điện tử tại Việt Nam. Việc tích hợp giúp doanh nghiệp mở rộng kênh tiếp cận khách hàng, đồng thời hình thành trải nghiệm tiêu dùng liền mạch, nơi người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm, thanh toán và quản lý chi tiêu trên cùng một nền tảng.

Song song đó, VnShop đang mở rộng kênh bán hàng qua website, mạng xã hội và tiếp tục hợp tác với các ứng dụng ngân hàng khác nhằm gia tăng sự thuận tiện cho người dùng.

Nền tảng mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an toàn với 100% sản phẩm chính hãng, nguồn gốc minh bạch. Giao diện được tối ưu, hệ thống bảo mật thanh toán cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn giúp người dùng mua sắm nhanh chóng và tự tin trong mọi lựa chọn.

Danh mục sản phẩm trên VnShop trải rộng từ điện tử công nghệ, bách hóa, mẹ và bé, điện gia dụng, sức khoẻ & làm đẹp đến thời trang, thể thao, quy tụ nhiều thương hiệu tiêu biểu như Samsung, Apple, Nestlé, Neptune, Simply, Orion, Meiji, Rohto-Mentholatum Việt Nam, Philips, Ohui, The Whoo, Sunhouse, Tiross, Samsonite, Nike, Adidas, Osez Naturel, Nagakawa, Lock&Lock, Bảo Ngọc, cùng các thương hiệu mới ký kết hợp tác tại sự kiện như Canifa, ELISE, Aristino, Yến Sào Khánh Hòa, Shopdunk, Kamito, giúp người dùng an tâm và thêm nhiều lựa chọn phong phú khi mua sắm.