Lưu ý không thể bỏ qua cho người dùng thẻ ATM

Hiện nay, xu thế mở và sử dụng những chiếc thẻ ATM trong đời sống ngày càng trở nên phổ biến. Bởi việc sử dụng thẻ ATM không chỉ giúp đáp ứng hầu hết những nhu cầu phục vụ cho việc mua sắm hàng ngày một cách tiện lợi với rất nhiều ưu đãi, giảm giá mà còn có thể giúp bạn đề phòng hàng loạt rủi ro mất cắp, đánh rơi khi bạn sử dụng hoàn toàn bằng tiền mặt.

Ảnh minh họa.

Trước hiện tượng tiền trong tài khoản ATM của khách hàng bỗng dưng bốc hơi lại tiếp tục xuất hiện sau một thời gian được kiểm soát. Các chuyên gia ngân hàng đã đưa ra khuyến cáo cho người dùng thẻ ATM để tránh tình trạng mất cắp đáng tiếc xảy ra hoặc cách xử lý phù hợp trong từng trường hợp đáng tiếc

Đầu tiên và cũng là quan trọng nhất, với việc sử dụng thẻ ATM, thông tin thẻ chính là yếu tố quan trọng cần được chú ý và giữ bảo mật hàng đầu. Khách hàng tuyệt đối không nên cho người khác mượn, sử dụng thẻ ngân hàng, nhờ rút hộ tiền hãy là cho họ biết mật khẩu thẻ của mình.

Bên cạnh đó thông tin cá nhân, mật khẩu thẻ của bạn không nên sử dụng các thông tin liên quan quá nhiều đến cá nhân chủ thẻ, chẳng hạn như ngày sinh, số điện thoại hay số chứng minh nhân dân… Mặt khác, các chuyên gia uy tín cũng khuyên rằng, bạn nên chủ động dùng nhiều mật khẩu khác nhau hoặc thay đổi thường xuyên cho các loại thẻ và tránh hoàn toàn trùng lặp với mật khẩu các tài khoản mạng xã hội khác.

Hiện nay, đa số khách hàng rất ít khi đề phòng cho việc rút tiền tại các cây ATM trên đường phố. Tuy nhiên đây lại chính là địa điểm tiềm ẩn cực kỳ nhiều rủi ro bị đánh mất thông tin cá nhân. Lời khuyên cho bạn khi đi vào rút tiền tại cây ATM như sau đó là:

Đầu tiên, khách hàng nên kiểm tra cây ATM xem có bị gắn thiết bị ngoại lai như đầu đọc cắm ngoài khe đọc thẻ hay không để tránh trường hợp bị đánh cắp thông tin thẻ. Đồng thời, khách hàng nên che tay khi nhập mã PIN để tránh bị lộ mã PIN. Khi kết thúc giao dịch rút tiền, khách hàng nên kiểm tra lại thẻ / tiền đã được rút chưa và chờ thông báo kết quả giao dịch trên màn hình ATM rồi thoát ra.

 

Khi giao dịch trực tuyến, chủ thẻ nên cẩn trọng hơn bằng cách:

Sử dụng phần mềm diệt virus trên máy tính và điện thoại. Không phản ứng trả lời đối với các email lạ, không nhấp vào các liên kết không rõ ràng hoặc yêu cầu dữ liệu cá nhân, thông tin thẻ ...

Ngoài ra bạn nên nhập địa chỉ ngân hàng điện tử trực tiếp trên trình duyệt để giao dịch trực tuyến, không nhấp vào địa chỉ email. Các liên kết được gửi qua thư hoặc các liên kết được đề xuất của google (trong trường hợp google tìm kiếm) vì các liên kết gần địa chỉ có thể là giả mạo.

Khách hàng chỉ mua hàng và thanh toán trực tuyến trên các website chính thức, uy tín của các ngân hàng, đơn vị bán hàng trực tuyến tin cậy với giao thức bảo mật https. Trong mọi trường hợp, chủ thẻ không cung cấp thông tin thẻ an toàn qua mạng xã hội (Facebook, Skype, Viber, Zalo ...)

Điều quan trọng là khách hàng luôn bảo mật thông tin của mình khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử. Khách hàng phải đặt mật khẩu cho truy cập dịch vụ ngân hàng điện tử, thư điện tử cá nhân bằng các loại mật khẩu rất khó đoán, mật khẩu thay đổi thường xuyên và bạn không nên sử dụng các tính năng lưu mật khẩu để tự động đăng nhập trong tương lai. Đặc biệt, cần hạn chế sử dụng máy tính và mạng WiFi công cộng khi truy cập hệ thống.

 

Theo các chuyên gia, để an toàn khi sử dụng thẻ, chủ thẻ phải sử dụng dịch vụ thông báo giao dịch tự động và thông báo số dư qua tin nhắn SMS để chủ thẻ nhận ngay thông tin về giao dịch và quản lý nếu nghi ngờ có giao dịch.

Trong một số trường hợp không may xảy ra rủi ro mất tiền trong thẻ / tài khoản thẻ mà không rõ nguyên nhân, khách hàng nên bình tĩnh và liên hệ ngay với ngân hàng. Phát hành ứng dụng ngân hàng khóa thẻ và phối hợp với ngân hàng và các bên liên quan, cung cấp hồ sơ (nếu có) ... để được hướng dẫn và hỗ trợ xử lý.

Bài viết trên đây đã hướng dẫn chi tiết về việc sử dụng thẻ ATM an toàn mà khách hàng có thể tham khảo. Khi thực hiện bất kỳ giao dịch nếu phát sinh những sự cố không mong muốn, người dùng cần liên hệ trực tiếp với các ngân hàng phát hành thẻ để được hướng dẫn chi tiết. Tránh tuyệt đối không cung cấp phần mã PIN, mã OTP cho bất kỳ đối tượng lạ nào.