Đà Nẵng: Cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên công ty cấp nước để lừa đảo

DNVN - Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng (Dawaco) cảnh báo về tình trạng giả danh nhân viên công ty liên hệ với khách hàng nhằm mục đích lừa đảo.

Hội thảo khoa học 'Họ Phùng Việt Nam - Dòng chảy và hội tụ' tại Đà Nẵng / Đà Nẵng công bố chương trình kích cầu du lịch và chính sách MICE năm 2026

Ngày 30/3, Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng (Dawaco) cho biết thời gian gần đây đã ghi nhận tái diễn tình trạng các đối tượng giả danh nhân viên công ty liên hệ với khách hàng qua điện thoại, Zalo… để yêu cầu khách hàng ký lại hợp đồng cấp nước… và đe dọa sẽ ngừng cấp nước nếu khách hàng không làm theo.

Khách hàng đến giao dịch tại Xí nghiệp Cấp nước khu vực I của Dawaco.

Lãnh đạo Dawaco khẳng định, hiện nay công ty không có chủ trương yêu cầu khách hàng ký lại hợp đồng cấp nước như kể trên. Khách hàng thực hiện ký kết hợp đồng dịch vụ cấp nước sẽ được nhân viên chủ động liên hệ trực tiếp qua số điện thoại của các xí nghiệp cấp nước mà công ty đã công bố.

Trước đó, tháng 1/2026, Dawaco cũng phát hiện và cảnh báo về tình trạng một số đối tượng giả danh nhân viên công ty liên hệ với khách hàng nhằm yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, tiềm ẩn nguy cơ bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Nội dung liên hệ thường là thông báo, yêu cầu hoặc hướng dẫn khách hàng cung cấp, cập nhật thông tin cá nhân với lý do thiếu thông tin, sáp nhập đơn vị… Ngoài hình thức gọi điện thoại, các đối tượng còn gửi tin nhắn qua SMS hoặc Zalo với nội dung yêu cầu cập nhật hồ sơ, thanh toán hóa đơn tiền nước vào số tài khoản cá nhân hoặc gửi các đường link giả mạo để khách hàng truy cập.

Dawaco khẳng định công ty không triển khai việc cập nhật thông tin hồ sơ của khách hàng thông qua hình thức gọi điện, nhắn tin hoặc gửi đường link. Việc thanh toán hóa đơn tiền nước và các khoản chi phí liên quan được thực hiện thông qua các hình thức chính thức đã được công ty công bố, bao gồm trích nợ tự động; thanh toán hóa đơn trên các ứng dụng ngân hàng, ví điện tử; tại các điểm thu hộ; thông qua các tài khoản ngân hàng của công ty hoặc thanh toán trực tiếp tại các xí nghiệp cấp nước.

Để phòng tránh các hành vi giả mạo, lừa đảo, Dawaco đề nghị khách hàng chỉ tiếp nhận thông tin và liên hệ với công ty thông qua các kênh chính thức gồm hotline Chăm sóc khách hàng: 1900 234522; các kênh trực tuyến chính thức của Dawaco gồm website công ty: https://dawaco.com.vn, website Chăm sóc khách hàng: https://cskh.dawaco.com.vn, zalo OA Công ty (có tick cam xác thực): Cấp nước Đà Nẵng – DAWACO, hệ thống email sử dụng tên miền: @dawaco.com.vn và số điện thoại của các xí nghiệp cấp nước được đăng tải trên website của Dawaco.

Dawaco cũng đề nghị khách hàng trong trường hợp nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn có nội dung nghi ngờ thì không thực hiện theo và chủ động liên hệ với hotline chăm sóc khách hàng hoặc xí nghiệp cấp nước để xác minh thông tin.