Đà Nẵng: Áp dụng ‘thẻ ưu tiên' khi thực hiện thủ tục hành chính

Từ tháng 10/2024, Bộ phận một cửa - Trung tâm Hành chính TP triển khai chính sách ưu tiên trong thực hiện tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC) đối với người thuộc diện ưu tiên, gồm thương binh, bệnh binh, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật thông qua việc sử dụng “Thẻ ưu tiên khi thực hiện TTHC”.

Bộ phận thường trực của Tổng đài 1022 tiếp nhận, hướng dẫn, kiểm tra trường hợp thuộc diện ưu tiên để phát “Thẻ ưu tiên khi thực hiện TTHC” theo đúng quy định. Trường hợp cùng thời điểm có từ 2 người thuộc diện ưu tiên trở lên có yêu cầu thực hiện thủ tục tại cùng một quầy giao dịch thì người đến trước sẽ nhận thẻ có số thứ tự trước.

Văn phòng UBND TP Đà Nẵng lưu ý, người nhận “Thẻ ưu tiên khi thực hiện TTHC” phải thuộc một trong các trường hợp: thương binh, bệnh binh, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật và là người đứng tên trực tiếp tại hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC hoặc được uỷ quyền thực hiện TTHC (phải có đầy đủ giấy tờ theo quy định). Nghiêm cấm cấp “Thẻ ưu tiên khi thực hiện TTHC” ngoài các trường hợp nêu trên.

Theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng, các quầy giao dịch của sở, ban, ngành tại Bộ phận Một cửa - Trung tâm Hành chính TP sau khi tiếp nhận, kiểm tra thẻ của người thuộc diện ưu tiên, nếu quầy đang trống, không có giao dịch đang thực hiện thì công tại tại quầy đó lập tức tiếp nhận, giải quyết cho người thuộc diện ưu tiên; đồng thời dựng bảng thông báo tại quầy về việc đang thực hiện TTHC cho người thuộc diện ưu tiên.

Nếu quầy đang giao dịch với người khác thì công chức tại quầy đó tiếp tục giải quyết hoàn tất giao dịch đang thực hiện, lượt giao dịch tiếp theo sẽ thực hiện ngay với người thuộc diện ưu tiên. Đồng thời dựng bảng thông báo quầy đang giải quyết TTHC cho người thuộc diện ưu tiên. Xong lượt giải quyết dành cho người thuộc diện ưu tiên, cán bộ tại quầy tiếp tục thực hiện giao dịch với những người khác theo thứ tự số đã đăng ký tại máy bấm số của Bộ phận Một cửa.