Rút kinh nghiệm vụ chìm ca nô ở biển Cửa Đại, Đà Nẵng tăng cường đảm bảo an toàn cho du khách

Xử lý thật nghiêm các trường hợp vi phạm trong hoạt động giao thông đường thủy nội địa

Theo đó, để tăng cường đảm bảo an toàn cho du khách tham quan du lịch trên địa bàn TP, lãnh đạo UBND TP Đà Nẵng giao Sở Du lịch chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành liên quan và UBND các quận, huyện khẩn trương hướng dẫn, hỗ trợ các cơ sở kinh doanh du lịch trên địa bàn chuẩn bị các điều kiện đảm bảo đón khách; xử lý nghiêm trường hợp vi phạm quy định của pháp luật.

UBND TP Đà Nẵng cũng yêu cầu Sở Du lịch hướng dẫn các khu, điểm du lịch, các cơ sở kinh doanh du lịch và dịch vụ du lịch trên địa bàn tự kiểm tra, rà soát chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ; đầu tư cải tạo nhằm đáp ứng các điều kiện và tiêu chuẩn hiện hành.

Đồng thời chỉ đạo BQL Bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch Đà Nẵng chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan tăng cường công tác quản lý, tuyên truyền, tuần tra, nhắc nhở hướng dẫn các tổ chức, cá nhân tham gia các trò chơi mạo hiểm dưới nước và tham quan bán đảo Sơn Trà phải đảm bảo an toàn; nghiêm cấm tổ chức hoạt động khi thời tiết xấu, điều kiện bất lợi.

Cùng với đó, lãnh đạo UBND TP Đà Nẵng giao Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng TP, Công an TP, Sở GTVT theo chức năng, nhiệm vụ tăng cường kiểm tra, xử lý thật nghiêm các trường hợp vi phạm trong hoạt động giao thông đường thủy nội địa, đặc biệt các trường hợp đưa phương tiện không đủ điều kiện theo quy định vào hoạt động, khai thác; trường hợp không trang bị đủ áo phao, dụng cụ nổi cứu sinh; thuyền viên, người lái phương tiện không có Giấy chứng nhận khả năng chuyên môn, chứng chỉ chuyên môn theo quy định, chở quá số người quy định.

UBND TP Đà Nẵng cũng giao Sở GTVT chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan kiểm tra, rà soát các khu vực có nguy cơ thiếu an toàn để kịp thời gắn biển hướng dẫn, cảnh báo và có biện pháp tuyên truyền, đảm bảo an toàn cho người và phương tiện tham gia giao thông.

Chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu không đảm bảo an toàn cho du khách

Trao đổi với Doanh nghiệp Việt Nam, Phó Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng Tán Văn Vương cho biết, ngay sau khi nhận được Công văn 1117/UBND-KT của UBND TP Đà Nẵng, ngày 4/3/2022 Sở Du lịch Đà Nẵng đã có Công văn 298/SDL-QLLH gửi Giám đốc/Chủ các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn TP yêu cầu tăng cường coongg tác đảm bảo an toàn, cứu nạn cứu hộ cho du khách trong hoạt động du lịch.

Theo đó, Sở Du lịch Đà Nẵng đề ra hàng loạt yêu cầu cụ thể đối với các khu, điểm du lịch; các cơ sở lưu trú du lịch, các cơ sở dịch vụ đạt chuẩn phục vụ khách du lịch; các đơn vị lữ hành, vận chuyển du lịch đường bộ, đường thủy nội địa nhằm đảm bảo an toàn, giảm thiểu tối đa rủi ro xảy ra các sự cố, tai nạn đáng tiếc cho du khách, đồng thời chuẩn bị tốt công tác cứu nạn, cứu hộ, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách khi tham gia các hoạt động du lịch trên địa bàn TP.

Đặc biệt, rút kinh nghiệm từ vụ chìm ca nô chở khách du lịch chiều 26/2/2022 ở biển Cửa Đại (Hội An, Quảng Nam), Sở Du lịch Đà Nẵng yêu cầu các đơn vị lữ hành, vận chuyển du lịch đường bộ, đường thủy nội địa thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật liên quan đảm bảo an toàn giao thông đường bộ, đường thủy nội địa; kiểm tra, trang bị đầy đủ các trang thiết bị cứu nạn, cứu hộ, PCCC, phòng chống dịch COVID-19; thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng trang thiết bị, dụng cụ phục vụ khách nhằm đảm bảo chất lượng và an toàn tuyệt đối cho khách du lịch.

Đồng thời rà soát các chương trình du lịch, kiểm tra và chuẩn bị chu đáo trong công tác phục vụ khách, đảm bảo an ninh, an toàn tuyệt đối cho du khách. Bố trí phương tiện, nhân lực, có phương án hỗ trợ, hướng dẫn và đảm bảo phục vụ khách chu đáo.

Sở Du lịch Đà Nẵng cũng yêu cầu, đối với việc tổ chức cho khách sử dụng dịch vụ du lịch đường thủy, các đơn vị lữ hành, đơn vị vận chuyển phải thường xuyên kiểm tra, giám sát, nhắc nhở khách đảm bảo quy định về an toàn trong suốt quá trình tham gia như mặc áo phao và mặc đúng quy cách, ngồi đúng vị trí quy định, hướng dẫn khách thực hành các biện pháp đảm bảo an toàn trước khi tham quan, sử dụng dịch vụ…

“Chúng tôi yêu cầu Giám đốc/Chủ các cơ sở, hộ kinh doanh dịch vụ du lịch bố trí lãnh đạo và nhân viên trực tại đơn vị đầy đủ, đảm bảo phục vụ khách chu đáo, an toàn, nâng cao chất lượng dịch vụ. Các đơn vị chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu để xảy ra sự cố, tai nạn do không thực hiện tốt công tác đảm bảo an toàn cho du khách theo quy định, hướng dẫn. Sở Du lịch sẽ tăng cường thanh tra, kiểm tra việc thực hiện công tác này tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và tiến hành xử lý các đơn vị vi phạm (nếu có) theo quy định”, ông Tán Văn Vương cho biết.