Triệu Lộc bứt phá cải cách hành chính: 86% hồ sơ xử lý trực tiếp, trực tuyến và qua bưu chính công ích

Thực hiện chủ trương ổn định tổ chức và nâng cao hiệu quả hoạt động của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Triệu Lộc, Thanh Hóa đã chủ động triển khai mạnh mẽ công tác cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số (CĐS). Địa phương xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn chặt với phát triển kinh tế - xã hội.

Theo đó, xã đẩy mạnh công khai, minh bạch các thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến. 100% TTHC thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền giải quyết của UBND xã được cập nhật, niêm yết công khai, đầy đủ và đưa vào thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã. Các quy trình giải quyết hồ sơ được rà soát, tinh giản, rút ngắn thời gian; TTHC được niêm yết tại trụ sở Trung tâm PVHCC và đăng tải trên cổng thông tin điện tử, giúp người dân, doanh nghiệp giảm chi phí, tiết kiệm thời gian.

Bên cạnh đó, xã chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, thân thiện, tận tụy và kỷ cương, nâng cao tinh thần trách nhiệm, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả công việc.

Người dân đến thực hiện TTHC được cán bộ Trung tâm PVHCC xã Triệu Lộc phục vụ tận tình, chu đáo. Ảnh: Báo Thanh Hóa.

Có mặt tại Trung tâm PVHCC xã để làm thủ tục tặng cho đất đai, anh Lê Quang Toàn ở thôn Xuân Hội chia sẻ, với sự hướng dẫn tận tình của cán bộ trung tâm, mọi hồ sơ, TTHC của tôi được tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng. Với việc chỉ cần đến Trung tâm PVHCC của xã là có thể giải quyết hầu hết các TTHC thay vì phải lên tận cấp huyện như trước kia đã tiết kiệm nhiều thời gian và công sức di chuyển của người dân.

Công tác CĐS được triển khai đồng bộ, bài bản. Xã thành lập ban chỉ đạo CĐS và các tổ công nghệ số cộng đồng tại từng thôn, xóm nhằm xây dựng chính quyền điện tử, minh bạch hóa TTHC và nâng cao kỹ năng số cho người dân. 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính, sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý văn bản, điều hành, nhân sự và một cửa liên thông, hình thành môi trường làm việc số hiện đại, kết nối thông suốt từ cấp xã đến tỉnh.

Đặc biệt, 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan Nhà nước được thực hiện dưới dạng điện tử, sử dụng chữ ký số chuyên dùng, góp phần tiết kiệm thời gian luân chuyển, giảm chi phí in ấn, lưu trữ, đồng thời nâng cao tính minh bạch và hiệu quả điều hành công vụ.

Phong trào "Bình dân học vụ số" được triển khai rộng rãi, hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để truy cập dịch vụ công, nộp hồ sơ và nhận kết quả qua môi trường điện tử. Các hội nghị trực tuyến được duy trì thường xuyên, bảo đảm kết nối thông suốt với cơ quan cấp trên. Cổng thông tin điện tử của xã được nâng cấp, vận hành ổn định, bảo đảm an toàn, an ninh thông tin mạng.

Nhờ sự chỉ đạo quyết liệt của UBND xã và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, công tác CCHC và CĐS tại Triệu Lộc đạt nhiều kết quả tích cực. Hiện tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tiếp, trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích đạt 86%, tạo chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ và hiệu quả quản lý.

Theo Phó Chủ tịch UBND xã Triệu Lộc Lưu Trung Công, thời gian tới địa phương sẽ tiếp tục đẩy mạnh CCHC, tăng cường tuyên truyền sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt; kiểm tra chặt chẽ tiến độ xử lý hồ sơ trên hệ thống, xử lý dứt điểm các trường hợp quá hạn. Đồng thời thực hiện hiệu quả số hóa hồ sơ, rà soát quy trình, nâng cao trách nhiệm của cán bộ tại Trung tâm PVHCC, bảo đảm 100% TTHC được giải quyết đúng và trước hạn, hạn chế tối đa hồ sơ quá hạn, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.