Kỹ năng đặc trưng của con người trở thành lợi thế cốt lõi trong kỷ nguyên AI

DNVN - Khi trí tuệ nhân tạo phát triển mạnh mẽ, những kỹ năng mang đậm yếu tố con người như phong thái, nghi thức và trí tuệ cảm xúc đang trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi của cả cá nhân lẫn tổ chức.

GG Power đón đầu làn sóng bùng nổ pin lưu trữ năng lượng / Doanh nghiệp thử nghiệm 'nhân viên số' làm dấy lên lo ngại pháp lý

Kỹ năng đặc trưng của con người ngày càng được đề cao

Trước làn sóng phát triển nhanh của trí tuệ nhân tạo, thị trường lao động đang chứng kiến những biến đổi sâu rộng khi hàng loạt công việc mang tính lặp lại và xử lý theo logic dần được tự động hóa. Trong bối cảnh đó, các kỹ năng đặc trưng của con người như giao tiếp, tư duy phản biện, cùng phong thái và nghi thức chuyên nghiệp ngày càng được đánh giá cao.

Kỹ năng mềm rất quan trọng trong thời đại AI lên ngôi.

Theo khảo sát của Harvard Business Review, có đến 82% lãnh đạo cấp cao nhận định rằng phong thái chuyên nghiệp và kỹ năng mềm tác động trực tiếp đến thành công nghề nghiệp. Kết quả này phản ánh sự thay đổi trong cách nhìn nhận về giá trị nguồn nhân lực, khi năng lực chuyên môn không còn là yếu tố duy nhất tạo nên lợi thế cạnh tranh.

Thực tế cho thấy, ấn tượng ban đầu trong giao tiếp giữ vai trò then chốt. Chỉ trong vài giây đầu tiên, đối tác hoặc khách hàng đã có thể hình thành đánh giá thông qua cách một cá nhân xuất hiện, giao tiếp và thể hiện thái độ. Đây là những yếu tố mà công nghệ, kể cả AI, khó có thể thay thế hoàn toàn.

Phong thái và nghi thức chuyên nghiệp là điều mà trí tuệ nhân tạo không thể thay thế.

Phong thái và nghi thức - lợi thế không thể thay thế

Bà Lê Hà Phương - Giám đốc điều hành Ego Vietnam Academy và chuyên gia cố vấn nghi thức quốc tế được công nhận toàn cầu - nhận định: "Phong thái chuyên nghiệp là thứ quan trọng bậc nhất mà AI khó có thể mô phỏng hoặc thay thế. Nó là sự phản chiếu của những gì bạn xây dựng bên trong - sự tôn trọng, chân thành, và khả năng kết nối thực sự với người khác”.

Bên cạnh đó, khái niệm nghi thức cũng cần được hiểu theo hướng rộng hơn trong bối cảnh hiện đại. Không chỉ dừng lại ở các quy tắc hình thức, nghi thức được xem là cách thể hiện sự tôn trọng, khả năng thích ứng với văn hóa và xây dựng niềm tin trong giao tiếp, đặc biệt trong môi trường kinh doanh quốc tế.

Theo bà Lê Hà Phương, việc hiểu và vận dụng linh hoạt các chuẩn mực ứng xử giúp cá nhân xử lý hiệu quả các khác biệt văn hóa, từ đó nâng cao hiệu quả hợp tác. "Nghi thức không phải là những quy tắc cứng nhắc. Nó là một ngôn ngữ của sự tôn trọng, sự thanh lịch, và sự hiểu biết văn hóa. Khi bạn thấu hiểu sâu sắc bản chất đằng sau mỗi quy tắc, bạn sẽ biết cách áp dụng chúng một cách linh hoạt, tự nhiên và đầy khí chất”,bà Phương chia sẻ.

Kỹ năng của nhân sự tạo nên lợi thế cạnh tranh rõ rệt cho các doanh nghiệp.

Kỹ năng mềm định hình lợi thế cạnh tranh

Trong môi trường làm việc hiện đại, đặc biệt với sự phổ biến của hình thức làm việc từ xa, kỹ năng mềm tiếp tục được mở rộng với các khái niệm như trí tuệ cảm xúc kỹ thuật số, tức là khả năng nhận diện và quản lý cảm xúc trong giao tiếp trực tuyến. Đây được xem là yếu tố quan trọng giúp duy trì hiệu quả tương tác và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong không gian số.

Từ thực tế đó, phong thái và nghi thức không còn là kỹ năng mang tính bổ trợ, mà đang trở thành năng lực cốt lõi. Khi các kỹ năng kỹ thuật ngày càng dễ bị thay thế hoặc tự động hóa, những yếu tố thể hiện bản sắc cá nhân và khả năng kết nối con người lại trở thành lợi thế khác biệt.

Ở cấp độ tổ chức, yêu cầu đặt ra là cần cân bằng giữa phát triển năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm. Việc tích hợp nội dung về phong thái, nghi thức vào các chương trình đào tạo, thay vì chỉ coi là nội dung tùy chọn, được xem là hướng đi cần thiết để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

“Để dạy người khác nâng tầm khí chất, bạn phải trở thành người bạn muốn dạy. Bạn phải sống theo những giá trị mà bạn theo đuổi và trao đi. Hành trình nâng cao bản thân không bao giờ kết thúc”, chuyên gia Lê Hà Phương nhận định.

Về dài hạn, những doanh nghiệp chủ động đầu tư vào phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự được nhận định sẽ nắm giữ lợi thế cạnh tranh rõ rệt. Đồng thời, đây cũng là yếu tố góp phần định hình lại giá trị con người trong kỷ nguyên công nghệ, nơi sự khác biệt ngày càng đến từ chính năng lực và bản sắc của mỗi cá nhân.