Giải mã những chiếc vé máy bay hạng thương gia giá 'khủng'

Nhiều người thắc mắc, vì sao cũng trên cùng một chuyến máy bay nhưng vé "hạng thương gia" lại có mức giá đắt gấp đôi, thậm chí 3-4 lần sao với hạng phổ thông. Thế nhưng một sự thật khá thú vị, dù số lượng vé hạng thương gia không nhiều, chỉ chiếm khoảng 10% số vé và giá cả khá đắt đỏ nhưng loại vé hạng sang này luôn trong tình trạng "cháy hàng" mỗi khi mở bán.

Hiện nay, Việt Nam có bốn hãng hàng không khai thác đường bay nội địa nhưng mới chỉ có hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines bán vé hạng thương gia. Mức giá vé hạng thương gia này thường cao gấp đôi so với vé phổ thông, thậm chí ở một số chặng bay, giá vé cao gấp 4-5 lần. Tuy đắt đỏ nhưng vé máy bay hạng thương gia trên các chuyến bay của Vietnam Airlines được ghi nhận tăng trưởng khá mạnh mẽ, đặc biệt ở chặng bay nội địa chứ không chỉ ở các đường bay quốc tế.

Điều này chỉ ra một thực tế rằng, chỉ cần các hãng hàng không nỗ lực nâng cao các dịch vụ đẳng cấp, dù chuyến bay ngắn hay dài, vé hạng thương gia vẫn được săn đón. Vậy, khách hàng sẽ có những đặc quyền đặc lợi gì với chiếc vé hạng thương gia?

Sự "sang chảnh" của chiếc vé không chỉ nằm trên những chuyến bay mà đã thể hiện từ dưới mặt đất. Nỗi ám ảnh về xếp hàng để đợi làm thủ thục sẽ không còn nữa vì hãng bay sẽ bố trí quầy check-in riêng cho khách hạng thương gia. Tất cả các quy trình làm thủ tục khác như soi chiếu an ninh, lên máy bay, nhận hành lý cũng được đặc biệt ưu tiên.

Đặc biệt, với phòng chờ Bông sen hạng sang, hành khách có thể nghỉ ngơi thoải mái để ăn uống, đọc sách báo, tận hưởng dịch vụ mát xa cùng với các món ăn và thức uống miễn phí. Phòng chờ còn đặc biệt bố trí nội thất cao cấp dành cho hành khách có nhu cầu tắm gội để tiết kiệm thời gian trước hành trình bay, đặc biệt với những chuyến bay dài.

Tuy nhiên, điểm cốt yếu trong dịch vụ dành cho khách hàng hạng thương gia còn nằm ở tính cá nhân hoá tuyệt đối mà hãng hàng không mang lại. Đơn cử trên những chuyến bay của Vietnam Airlines, chỉ cần bước lên máy bay, khách hàng sẽ cảm nhận được cảm giác "thượng đế" với những tiện nghi ghế ngồi, chất lượng phục vụ, ẩm thực, giải trí... tất cả đều được cung cấp hiệu quả với sự kín đáo và riêng tư.

Không gì tuyệt vời hơn khi biến những chuyến bay không chỉ đơn thuần là một cuộc di chuyển mà là sự hưởng thụ các dịch vụ cao cấp nhất. Hành khách khi bước vào khoang luôn được tiếp viên đón tiếp ân cần, gọi bằng tên riêng, giúp treo áo khoác, cất hộ hành lý, chuẩn bị sẵn nước giải khát cùng kho giải trí của hệ thống AVOD trên máy bay. Từ những hành động nhỏ đó mà không ít khách hàng chịu chi mạnh tay để có được một chiếc vé hạng thương gia.

Là hãng hàng không 4 sao duy nhất của Việt Nam và là thành viên của Liên Minh hàng không SkyTeam, Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không sở hữu đội bay tân tiến giúp đáp ứng những nhu cầu tiêu chuẩn đối với dịch vụ hạng thương gia. Cụ thể, đối với những chiếc máy bay tối tân như Boeing 787-9 Dreamliner, mỗi ghế ngồi thương gia được thiết kế cách nhau tới 106,6 cm theo cấu hình 1-2-1 (tức gồm 7 hàng, 4 chỗ) tạo nên không gian riêng tư cho hành khách để đảm bảo sự cá nhân hoá tuyệt đối.

 

Với dòng máy bay Airbus 350, hạng ghế thương gia vẫn là thiết kế thông minh đột phá có thể ngả 180 độ để biến thành giường phẳng hoàn hảo, màn hình giải trí cá nhân, ngăn chứa hành lý rộng rãi và thiết kế hạng ghế xen kẽ giúp hành khách dễ dàng di chuyển đến lối đi khi cần thiết mà không ảnh hưởng đến các hành khách bên cạnh. Đối với các chuyến bay nội địa được khai thác bằng A321neo, hành khách có thể thoải mái sử dụng các thiết bị cá nhân vốn rất đa dạng hiện nay từ máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thông minh... để truy cập vào thư viện giải trí của máy bay bằng công nghệ giải trí không dây (wireless streaming), cùng với các tiện ích vượt trội khác theo tiêu chuẩn 4 sao sẽ đem lại cho hành khách sự hài lòng.

Với đội tàu bay tân tiến, tiêu biểu hàng đầu là Boeing 787-9, A350 và kế hoạch sở hữu Airbus A321neo từ giờ đến 2019, Vietnam Airlines là một trong những hãng bay nội địa đầu tiên hướng tới mục tiêu cung cấp cho hành khách những trải nghiệm thú vị nhất khi di chuyển bằng đường hàng không mà khó hãng nào trong nước có thể "qua mặt". Đây chính là sự cam kết mạnh mẽ nhất về chất lượng của những chiếc vé "hạng thương gia" mà Vietnam Airlines mong muốn đem đến cho hành khách.