DNVN - Kết quả nghiên cứu về đánh giá mức độ thân thiện với người dùng của 63 cổng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) cấp tỉnh cho thấy, việc triển khai DVCTT toàn trình còn tồn tại nhiều bất cập, giao diện các cổng DVC cấp tỉnh chưa thể hiện được tinh thần lấy người dùng làm trung tâm.