Thông tin ban đầu từ phía Công an cho biết, chính một số cư dân trong tòa nhà đã phá hoại thang máy trong chung cư. Hình ảnh cư dân thân thiện ở các dự án đầu tư sẽ trở nên méo mó khi một số cư dân thiếu thiện chí và bất hợp tác.