Ngày 9/1, các nhà mạng cho biết "hướng khắc phục sai phạm do tự ý cài ứng dụng, trừ tiền sai, tin nhắn lỗi... thu lợi từ khách hàng hàng trăm tỉ đồng hiện vẫn đang làm việc với thanh tra".

Hơn nửa tháng (từ ngày 25/12/2013 đến ngày 8/1/2014), Thanh tra Bộ TT&TT yêu cầu các nhà mạng phải khắc phục và có cảnh báo rõ ràng khi đưa ra dịch vụ và công bố mức phí khách hàng có thể bị mất khi lựa chọn dịch vụ này, tránh tình trạng “gài bẫy” khách hàng. Nhưng tình trạng tự ý cài đặt ứng dụng, trừ tiền của khách hàng vô tội vạ vẫn ngang nhiên diễn ra như thách thức các cơ quan quản lý.

Con số tiền xử phạt chỉ là của một doanh nghiệp liên kết với một nhà mạng, còn nhiều đối tác tư nhân khác nhưng rất khó kiểm soát.