Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là khái niệm của tương lai. Trong hệ thống ngân hàng Việt, AI đang hiện hữu rõ nét, từ trò chuyện cùng chatbot khi cần tra cứu số dư, đến hệ thống vận hành phức tạp, tự động xử lý hàng triệu giao dịch mỗi ngày.

Bà N.M.Q. Hương (TP Hồ Chí Minh) thuộc diện F0 đang bị cách ly. Vừa qua, bà liên hệ đến Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – PvcomBank đề nghị hỗ trợ rút online một phần tiền trong sổ tiết kiệm, nhưng ngân hàng từ chối và đề nghị bà Hương cầm sổ ra chi nhánh để thực hiện.