Ngoài việc đến trực tiếp các chi nhánh hoặc điểm giao dịch ngân hàng, khách hàng có thể làm thủ tục chuyển đổi thẻ chip trước trên ứng dụng của ngân hàng.

Theo phản ánh của bà Nguyễn Thị Lan (TP. Hồ Chí Minh), bố đẻ của bà Lan là ông Nguyễn Xuân Nhân, năm nay 86 tuổi, hiện đang sinh sống ở tỉnh Thanh Hóa. Ông Nhân là người có công với cách mạng nên được Nhà nước cấp thẻ BHYT.