'Cánh tay nối dài' trong quản lý xã hội

Kết nối người dân với công an

Trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, lĩnh vực an ninh trật tự vốn được xem là nhiệm vụ cốt lõi của bộ máy chính quyền, cũng đang có những bước đi cụ thể và hiệu quả. Mô hình “Zalo an ninh, trật tự CAX Tân Điền” cho thấy công nghệ số có thể trở thành “cánh tay nối dài” trong quản lý xã hội, đặc biệt ở cấp cơ sở.

Mã QR mô hình “Zalo an ninh, trật tự CAX Tân Điền” của một số ấp trên địa bàn xã Tân Điền.

Điểm nổi bật của mô hình nằm ở việc tạo dựng kênh tương tác hai chiều: lực lượng công an không chỉ truyền tải nhanh chóng thông tin về phương thức, thủ đoạn tội phạm mà còn tiếp nhận phản ánh trực tiếp từ người dân. Thay vì phải đến trụ sở, mỗi người dân chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh là có thể gửi tin báo, hình ảnh, thậm chí clip minh chứng.

Thực tế cho thấy, hàng chục tin báo có giá trị được tiếp nhận qua các nhóm zalo đã giúp công an xã xử lý kịp thời nhiều vụ việc. Con số này không chỉ phản ánh hiệu quả của mô hình, mà còn chứng minh chuyển đổi số không phải là khẩu hiệu xa vời, mà là giải pháp gắn chặt với đời sống hàng ngày. Điều đáng chú ý, mô hình không dừng lại ở vai trò phòng chống tội phạm, mà còn được mở rộng sang công tác tuyên truyền pháp luật, nâng cao kỹ năng phòng ngừa. Những cảnh báo về lừa đảo qua mạng, hướng dẫn phòng cháy chữa cháy hay phòng chống ma túy được truyền tải nhanh gọn, trực tiếp đến từng hộ dân.

Tuy vậy, đi cùng với cơ hội cũng là những thách thức. Nguy cơ tin giả, tin xấu độc lan truyền trong môi trường mạng đòi hỏi lực lượng công an phải không chỉ “quản lý trật tự” ngoài đời thực mà còn là “người gác cổng” trong không gian số. Điều này đặt ra yêu cầu về kỹ năng số, công cụ số và cả một tư duy quản lý mới mẻ: quản trị xã hội trong thời đại số hóa.

Từ thực tiễn ở xã Tân Điền có thể thấy, “Zalo an ninh, trật tự CAX Tân Điền” là sáng kiến gợi mở cho cách tiếp cận chuyển đổi số ở cấp cơ sở trên phạm vi rộng hơn. Mỗi xã, mỗi phường hoàn toàn có thể áp dụng mô hình này, từ đó hình thành mạng lưới an ninh thông minh, liên kết chặt chẽ giữa chính quyền và người dân.

Hiện đại hóa lực lượng công an

Ngày 4/10, Ban Chỉ đạo 138 phường Đông Hưng Thuận, TP Hồ Chí Minh tổ chức lễ phát động phong trào toàn dân bảo đảm an ninh, trật tự. Sự kiện đánh dấu bước chuyển quan trọng khi địa phương vừa nhân rộng mô hình “SOS An ninh trật tự - CATP HCM” và ra mắt “Tổ Công tác 3 trong 1: Lắng nghe - Tuyên truyền - Hỗ trợ người dân”, hướng tới xây dựng địa bàn an toàn, gắn bó nghĩa tình.

Lực lượng công an, quân sự phường, đại diện các ban, ngành, đoàn thể cùng đông đảo nhân dân từ 84 khu phố trên địa bàn phường Đông Hưng Thuận, tham gia lễ phát động phong trào toàn dân bảo đảm an ninh, trật tự.

Ứng dụng “SOS An ninh trật tự - CATP HCM” do Công an TP Hồ Chí Minh phát triển dựa trên nền tảng cơ sở dữ liệu an ninh trật tự, phục vụ cung cấp các thông tin an ninh trật tự từ người dân đến công an thành phố, hướng đến chuyển đổi số quốc gia, hiện đại hóa lực lượng công an nhân dân.

Ứng dụng có hai phiên bản: dành cho công dân và dành cho cán bộ chiến sĩ. Với ứng dụng công dân, người dùng có thể gửi tin báo khẩn cấp kèm hình ảnh, video, định vị GPS chỉ bằng thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh. Thông tin ngay lập tức được truyền về cơ quan công an để xử lý theo đúng quy trình, giảm thiểu tối đa độ trễ trong tiếp nhận và phản hồi.

Song hành cùng ứng dụng công nghệ trên, phường Đông Hưng Thuận cũng ra mắt mô hình “Tổ Công tác 3 trong 1: Lắng nghe - Tuyên truyền - Hỗ trợ người dân”. Với phương châm “Đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà”, các tổ công tác không chỉ truyền tải thông tin chính sách, pháp luật đến người dân mà còn trực tiếp lắng nghe, tiếp nhận tâm tư, nguyện vọng, phản ánh tại cơ sở.

Ngoài chức năng tuyên truyền, tổ công tác còn đảm nhiệm vai trò hỗ trợ an sinh xã hội: chăm lo hộ nghèo, gia đình chính sách, quan tâm đến các đối tượng yếu thế. Đặc biệt, tổ công tác chủ động nắm bắt các mâu thuẫn, vấn đề phát sinh trong cộng đồng để kịp thời vận động, hòa giải, hạn chế tranh chấp. Nhờ đó, nhiều vụ việc được giải quyết ngay từ cơ sở, theo phương châm “từ mâu thuẫn to thành nhỏ, từ nhỏ thành không còn mâu thuẫn”.

Người dân được hướng dẫn cài đặt ứng dụng “SOS An ninh trật tự - CATP HCM” qua ứng dụng dành cho công dân.

Bà Võ Thị Ngọc Lan - Phó Chủ tịch UBND phường Đông Hưng Thuận cho biết, đây là hoạt động nằm trong đợt cao điểm thi đua chào mừng Đại hội đại biểu Đảng bộ thành phố lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 - 2030 và hưởng ứng Đại hội đại biểu Đảng bộ Công an Trung ương lần thứ VIII.

“Phong trào toàn dân bảo đảm an ninh, trật tự chỉ thực sự hiệu quả khi có sự tham gia, gắn bó của từng người dân. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại như mô hình “SOS An ninh trật tự - CATP HCM” vừa tạo điều kiện để nhân dân chủ động hơn trong bảo vệ chính mình, vừa giúp lực lượng công an xử lý tình huống kịp thời, chính xác”, Phó Chủ tịch UBND phường Đông Hưng Thuận nhấn mạnh.

Theo lãnh đạo phường Đông Hưng Thuận, sự kết hợp giữa mô hình “SOS An ninh trật tự” và “Tổ Công tác 3 trong 1” được kỳ vọng sẽ tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng.Ứng dụng công nghệ số nâng cao khả năng xử lý tình huống, trong khi công tác dân vận khéo léo góp phần củng cố đoàn kết, gắn bó giữa chính quyền, lực lượng chức năng và nhân dân.