AI và chuyển đổi số mở rộng cơ hội kết nối doanh nghiệp với thị trường toàn cầu

Hoạt động xúc tiến thương mại lâu nay chủ yếu dựa vào hội chợ, triển lãm và các cuộc gặp trực tiếp. Mô hình này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, nhưng bị giới hạn bởi thời gian, địa điểm và chi phí tổ chức, trong khi hiệu quả sau sự kiện không phải lúc nào cũng được đo lường đầy đủ.

Trong bối cảnh thương mại ngày càng được số hóa, doanh nghiệp có nhu cầu duy trì hiện diện liên tục, tìm kiếm đối tác và mở rộng thị trường trên toàn cầu. Điều này đang thúc đẩy sự chuyển dịch sang các nền tảng số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xúc tiến thương mại.

Đo kết quả thay vì số lượng sự kiện

Trình bày tham luận tại Diễn đàn Năng suất chất lượng quốc gia 2026, ông Trần Văn Chính - Chủ tịch Công ty cổ phần Công nghệ Arobid cho biết, theo cách tiếp cận truyền thống, hiệu quả xúc tiến thương mại thường được đánh giá qua số lượng sự kiện, gian hàng hoặc doanh nghiệp tham gia. Tuy nhiên, những chỉ số này chưa phản ánh đầy đủ giá trị kinh tế tạo ra sau mỗi hoạt động xúc tiến thương mại.

Chuyển đổi số cho phép thay đổi cách đánh giá theo hướng tập trung vào đầu ra. Các chỉ số có thể được quan tâm gồm số kết nối thực tế, lượng đối tác tiềm năng, cơ hội kinh doanh, thị trường mới tiếp cận và giá trị giao dịch phát sinh.

Cách tiếp cận này giúp hoạt động xúc tiến thương mại chuyển từ việc "tổ chức được bao nhiêu" sang "tạo ra bao nhiêu giá trị", đồng thời cho phép cơ quan quản lý và doanh nghiệp theo dõi hiệu quả dựa trên dữ liệu.

Để giải quyết bài toán hiện diện 365 ngày của doanh nghiệp, khái niệm hạ tầng số hoạt động liên tục (Always-on Digital Infrastructure) đã ra đời. Thông qua các mô hình Triển lãm số (Digital Trade Expo) không giới hạn địa lý và Triển lãm lai (Hybrid Expo, kết hợp trực tiếp và trực tuyến), doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận so với các triển lãm vật lý vốn bị giới hạn về không gian và thời gian.

Nếu một hội chợ vật lý chỉ diễn ra trong một khoảng thời gian và tại một địa điểm nhất định, nền tảng số có thể duy trì gian hàng, danh mục sản phẩm và thông tin doanh nghiệp liên tục. Nhà mua hàng ở những thị trường khác nhau có thể tìm hiểu sản phẩm mà không cần chờ đến kỳ hội chợ tiếp theo.

Tuy nhiên, số hóa không đồng nghĩa với việc loại bỏ các sự kiện trực tiếp. Tương tác trực tiếp vẫn có vai trò trong việc trải nghiệm sản phẩm, xây dựng quan hệ và đàm phán. Chuyển đổi số có thể bổ trợ cho sự kiện vật lý, mở rộng phạm vi tiếp cận trước, trong và sau triển lãm.

Sự kết hợp giữa tương tác trực tiếp giàu trải nghiệm của sự kiện vật lý và khả năng kết nối không giới hạn của chuyển đổi số sẽ tạo nên một lực đẩy cộng hưởng mạnh mẽ cho dòng chảy thương mại toàn cầu.

AI kết nối doanh nghiệp với nhà mua hàng

Quy trình vận hành trong xúc tiến thương mại trên môi trường số có thể bắt đầu từ việc doanh nghiệp số hóa hồ sơ năng lực, danh mục sản phẩm và gian hàng trong triển lãm. Sau đó, nền tảng tiến hành thu thập dữ liệu về nhu cầu thị trường, hành vi tìm kiếm và mối quan tâm của các nhà mua hàng.

Trên cơ sở đó, hệ thống ứng dụng AI có thể phân tích dữ liệu và gợi ý những đối tác có mức độ phù hợp cao theo các tiêu chí được thiết lập thay vì để doanh nghiệp tự tìm kiếm trong một lượng lớn thông tin.

Khi hoạt động xúc tiến thương mại chuyển lên môi trường số, độ tin cậy của dữ liệu và thông tin doanh nghiệp trở thành yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin trong giao dịch. AI chỉ có thể đưa ra kết quả phù hợp khi dữ liệu đầu vào đủ chính xác và đáng tin cậy. Trong thương mại quốc tế, thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, nguồn gốc và tiêu chuẩn hàng hóa có vai trò quan trọng trong việc giảm rủi ro khi tìm kiếm đối tác.

Các tiêu chuẩn quốc tế như tiêu chuẩn định danh GS1, hộ chiếu số của sản phẩm và khả năng truy xuất nguồn gốc có thể giúp dữ liệu được chuẩn hóa, minh bạch hơn.

Khi dữ liệu được chuẩn hóa và xác thực, AI có cơ sở tốt hơn để phân tích nhu cầu và tìm kiếm những kết nối phù hợp. Ngược lại, dữ liệu thiếu chính xác có thể dẫn đến ghép nối sai, làm giảm hiệu quả của cả hệ thống.

Vì vậy, cùng với AI, xây dựng dữ liệu tin cậy đang trở thành một phần quan trọng của hạ tầng xúc tiến thương mại số.

Mở rộng cơ hội cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

Một lợi ích khác của chuyển đổi số là khả năng mở rộng cơ hội tiếp cận thị trường cho doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Thay vì mỗi doanh nghiệp phải tự xây dựng toàn bộ hệ thống công nghệ, các nền tảng dùng chung có thể cung cấp hạ tầng để nhiều doanh nghiệp, hiệp hội và ngành hàng cùng khai thác.

Dữ liệu tích lũy từ hệ thống này không mất đi mà liên tục bồi đắp theo thời gian, giúp không ngừng tối ưu và nâng cao năng suất giao thương ở quy mô quốc gia. Quan trọng hơn cả, chuyển đổi số và AI giúp bình đẳng hóa cơ hội giao thương. Dù là một tập đoàn đa quốc gia hay một doanh nghiệp nhỏ và vừa, mọi thực thể kinh tế giờ đây đều có quyền tiếp cận bình đẳng như nhau đối với thị trường toàn cầu thông qua hạ tầng công nghệ hiện đại.

Nếu được triển khai hiệu quả, AI và chuyển đổi số không chỉ giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng nhanh hơn mà còn góp phần thay đổi cách thức tổ chức xúc tiến thương mại. Thay vì phụ thuộc vào những sự kiện diễn ra trong vài ngày, doanh nghiệp có thể duy trì hiện diện liên tục, tiếp cận đối tác trên nhiều thị trường và đánh giá hiệu quả bằng những kết quả cụ thể.