akaBot giúp các doanh nghiệp tăng tốc kiến tạo môi trường làm việc số

Chia sẻ tại Phiên chuyên đề, Diễn đàn cấp cao về Chuyển đổi số ngân hàng – Smart Banking 2022 (từ 11-12/10/2022), bà Nguyễn Minh Nguyên Thành - Giám đốc kinh doanh Đông Nam Á, akaBot (FPT Software) chia sẻ: Với kinh nghiệm triển khai thành công tự động hoá cho hơn 2.000 doanh nghiệp chỉ sau hơn 4 năm, akaBot tin rằng chiến lược đúng đắn để ứng dụng siêu tự động hoá là “Thần tốc, linh hoạt và mở rộng quy mô”.

“Giải pháp siêu tự động hoá (hyperautomation) của akaBot đã góp phần tạo ra vận hành xuất sắc với 70-80% tác vụ thực hiện bởi “máy”, giúp tiết kiệm lên tới 90% thời gian chờ phản hồi, bảo mật 100% và nâng cao độ chính xác tới 99.9%, mang lại trải nghiệm số vượt trội cho khách hàng”, bà Thành nói.

Trả lời phỏng vấn về vai trò của tự động hóa đối với trải nghiệm số của ngân hàng hiện nay, bà Thành cho rằng, với mô hình ngân hàng hiện nay, khách hàng có trải nghiệm rất đa dạng với lượng dữ liệu tăng lên cấp số nhân, với mức độ phức tạp cao hơn.

Các thống kê về dữ liệu cho thấy, chỉ có 20% dữ liệu trong doanh nghiệp là dữ liệu có cấu trúc, 80% là dữ liệu phi cấu trúc. Trong khi đó, chất lượng của trải nghiệm số lại phụ thuộc vào 80% dữ liệu phi cấu trúc này.

Việc ứng dụng tự động hóa giúp giải quyết tốt bài toán vận hành xuất sắc, từ đó mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng, bao gồm cả trải nghiệm số.

Theo bà Thành, akaBot là đơn vị trực thuộc hệ sinh thái của Tập đoàn công nghệ toàn cầu FPT, là nhà cung cấp giải pháp tự động hóa bằng robot RPA và siêu tự động hóa hyperautomation giúp các doanh nghiệp hệ thống hóa quy trình, tối đa năng suất và tối ưu nguồn lực.

Với hơn 5.000 robot phục vụ 2000 khách hàng tại 20 quốc gia trên thế giới, akaBot đã giúp các doanh nghiệp tăng tốc kiến tạo môi trường làm việc số, đem lại lợi ích cho khoảng 10 triệu người dùng hàng ngày.

Nằm trong hệ sinh thái của FPT, akaBot là sản phẩm trí tuệ Việt liên tục nhận các giải thưởng trong nước và quốc tế như RPA Leader tại Báo cáo Mùa xuân, Mùa hè và Mùa thu (G2, 2022); Top 21 RPA Vendors tại báo cáo Gartner Peer Insights năm 2021; Giải pháp cho Ngân hàng tự động hóa quy trình tốt nhất Việt Nam của The Asian Banker năm 2021; Giải Vàng Stevie Awards châu Á - Thái Bình Dương 2021.