Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm nhiều đến bảo hiểm nhúng

Ông Barney Pierce: Trong bối cảnh thế giới ngày càng số hoá, người tiêu dùng quốc tế mong muốn được nhận bảo hiểm nhúng trực tiếp từ những thương hiệu yêu thích của họ. Người tiêu dùng Việt Nam cũng có nhu cầu như vậy. Hầu hết khách hàng không muốn phải bất tiện thêm như liên hệ với bên thứ ba hoặc gọi điện cho người môi giới để tham gia bảo hiểm. Họ ưa thích loại bảo hiểm cá nhân hoá được lồng ghép phù hợp vào một trong các bước mua hàng. Tại Cover Genius, chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện chỉ với một phương thức kết nối. Đồng thời hợp tác với các công ty số lớn trên thế giới như Booking.com, Agooda, Intuit, Shopee... để bảo vệ khách hàng.

Kết quả khảo sát mới nhất được thực hiện bởi Cover Genius và công ty nghiên cứu cho thấy, người sở hữu nhà, chủ nhà, và người thuê nhà sẽ chuyển sang bảo hiểm nhúng (+35%) thay vì mua từ các công ty bảo hiểm truyền thống (-14%) trong tương lai. Ngoài ra, 99% chủ nhà cho thuê ngắn hạn mong muốn tham gia gói bảo hiểm thường niên từ các trang đăng tin thuê phòng lưu trú như Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expendia, bên cạnh gói bảo vệ chủ nhà được đính kèm cho mỗi lần đặt phòng. Các báo cáo khác của chúng tôi cho ngành tài chính, bán lẻ, và du lịch cũng chỉ ra mức độ quan tâm cao tương tự.

Ông Barney Pierce: Báo cáo trên của chúng tôi chỉ ra người tiêu dùng Việt Nam có mức độ quan tâm rất cao đến bảo hiểm nhúng do sự thuận tiện của loại hình này mang lại. Khách hàng được loại bớt một bước không cần thiết khi mua bảo hiểm. Ngoài ra, họ muốn chính sách bảo hiểm phải dễ hiểu và nêu rõ các quyền lợi. Kết quả này dễ hiểu bởi lẽ các công ty bảo hiểm truyền thống thường có quy trình phức tạp và thời gian chờ đợi lâu đã dẫn đến cái nhìn tiêu cực về bảo hiểm nói chung của người dân trong khu vực.

Trên thế giới, người tiêu dùng đang dần chuyển đổi mọi hoạt động từ mua sắm, du lịch, thuê nhà, mua bán tài sản... lên các nền tảng số. Các công ty số có thể tận dụng dữ liệu giao dịch mang tính thời gian thực để đưa ra các bảo hiểm phù hợp và cá nhân cho khách hàng, mang tới trải nghiệm liền mạch. Ngày càng nhiều các công ty số tìm đến các công ty công nghệ bảo hiểm để hợp tác cung cấp hình thức bảo hiểm nhúng tiện lợi và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Ông Barney Pierce: Cover Genius đặt ra nhiều mục tiêu tham vọng mở rộng thị trường tại Việt Nam và châu Á do nhu cầu về bảo hiểm nhúng cho các ngành bất động sản, du lịch, bán lẻ, tài chính, vận chuyển hàng hoá... tiếp tục tăng cao. Gần đây, chúng tôi đã hợp tác với nhiều công ty uy tín và có tiếng trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương như redBus, Agoda, Betterplace, Shopee, Flipkart... để đáp ứng nhu cầu mạnh mẽ này. Chúng tôi rất mong chờ tiếp tục phát triển tại thị trường Việt Nam để cung cấp cho người dân nơi đây trải nghiệm khách hàng liền mạch hơn cũng như thực hiện hoá tầm nhìn của công ty là bảo vệ tất cả khách hàng của các công ty số lớn nhất thế giới.

Xin cảm ơn ông!